以“心”作笔绘和谐，暖心六北调解工作室巧解百姓千千结

邻里摩擦、家庭矛盾、租房纠纷……这些民生“小事”，直接影响居民幸福感与社区和谐。六北社区党委整合多方资源，精心打造暖心六北调解工作室，创新性融入法官、检察官、警官、律师组成的“三官一律”法治力量，打破了传统调解的局限，为居民搭建起一个“说理、讲法、暖心”的沟通平台。从此，社区里的大小纠纷有了专业“裁判”，邻里间的隔阂有了温情“粘合剂”。

今天，让我们一起走进暖心六北调解工作室，探访其中的温情故事。调解工作的顺利开展，离不开强大的力量支撑。六北社区党委构建的“1+N+法治”协作调解体系，就像一张精密的网络，把各方力量拧成了一股绳。这里的“1”，是党建引领这个核心中枢，为调解工作指明方向、统筹协调；“N”则是扎根社区的“生力军”，包括一线社工、热心党员志愿者和共建单位，他们熟民情、知民意，是调解工作的“民情通”；而“三官一律”的加入，更让这张网有了专业“内核”——法官提供司法指导、检察官监督把关、民警化解治安隐患、律师常态化提供咨询，专业与温情互补，让调解更有底气。法官们经常走进社区，用一个个鲜活的案例，把婚姻家庭、邻里纠纷等法律问题讲得通俗易懂。居民们围坐一圈认真倾听，不少人还主动提问咨询，一场场“家门口的普法课”，让法治意识悄悄扎根在大家心里。

“能提前解决的问题，绝不等到居民投诉；能温和化解的矛盾，绝不让它升级激化。”这是暖心六北调解工作室秉持的“未诉先办”理念。工作室成立以来，累计化解各类矛盾数十起，每一起纠纷的解决，都藏着为民服务的真心。4号楼居民曾因房屋漏水与中介陷入退租纠纷，多次协商无果后，抱着试一试的心态向社区求助。社区工作人员第一时间响应，不仅搭建沟通平台，还连夜邀请公益律师加入线上调解会。律师从法律层面厘清双方权利义务，明确中介的违约责任；社区工作人员则耐心疏导情绪，劝解双方换位思考。最终双方达成共识：中介全额退还押金和房租，并支付搬家补偿金。为了确保协议落实，社区工作人员清晨6点就赶到现场协助搬家，中午12点便顺利完成搬迁。

如果说“未诉先办”是提前防范，那“接诉即办”就是精准发力。六北社区推行全员办件轮岗和“走动式办公”，总结出“三常”“四式”工作法，用更主动的态度、更贴心的服务回应居民诉求。遇到疑难问题，就通过“吹哨报到”机制整合资源，让“大事小情不出社区”。六北某号楼居民陈某突然离世，留下患有特殊疾病的女儿李某，监护问题成了棘手难题。社区第一时间启动应急机制，联动民警协助家属办理后事，还帮忙找到了陈某的妹妹。为了妥善解决长期监护问题，社区组织召开议事协商会，邀请家属、民政部门、民警、律师等多方参会。会上，律师详细解读监护权相关法律规定，民警介绍李某日常情况，民政科开通绿色通道办理民生保障。最终，大家一致同意由陈某妹妹担任新监护人，为李某的未来生活筑牢了保障。老旧小区常见的停车位纠纷，在这里也得到了圆满解决。楼宇里老住户与新住户因车位归属争执不下，社区邀请资深志愿者马老师和民警共同调解。民警讲解公共区域停车规定，马老师用邻里情耐心疏导，最终双方握手言和，达成合理的停车共识。

从家长里短的邻里摩擦，到关乎生计的纠纷难题，暖心六北调解工作室用专业与温情，解开了一个又一个百姓“心结”。这里没有冰冷的条文，只有温暖的倾听；没有强硬的裁决，只有真诚的劝解。未来，六北社区将继续深化“三官一律”进社区模式，探索更多治理新路径。相信这个充满温度的调解工作室，会继续成为社区和谐的“稳定器”、居民幸福的“守护者”，让每一位居民都能在社区里感受到归属感与幸福感。