年度盘点！和平街“政法日”解锁矛盾化解“新密码”

12月26日，和平街街道组织区级政法力量下沉单位、公益律师，以及街道常驻综治中心的同志对一年来“政法日”活动开展情况进行回顾总结。在总结会上，大家认真回顾一年来开展“政法日”活动所做的工作，畅谈参与活动感受，并提出下一步工作努力的方向。

一年来，街道综治中心坚持履行好主责主业，把矛盾纠纷调解工作放在突出位置，充分利用各种资源力量，坚持把重难点矛盾纠纷案件放在“政法日”活动调解，并积极组织开展好每周五上午的“政法日”活动，全年组织开展“政法日”活动43次、案件专题调度会4次，通过“政法日”活动咨询会商、分析研判和调解重难点矛盾纠纷案件128件次，成功化解或通过会商研判推动了一大批诉求频次多、积累时间长、群众反响大、备受关注的重难点案件，达到了有力调解、有效指导、有序推动解决的效果。

回顾对每一个案件或在每一次调解过程中，大家都始终围绕了一个“解”字，无论是调解，还是咨询会商或分析研判，以解决问题、化解心结为最终目的；体现了一个“实”字，立足实际，重实情、求实效，以务实的态度、扎实的举措，实打实、心贴心，真心帮助解决每一个诉求；把握了一个“合”字，与公检法、律师，以及机关各部门和社区，合心合力合拍，坚持法理情相结合，刚柔并济，既用心，也用情，更用力，解决每一个案件；饱含了一个“情”字，牢记初心使命，饱含为民情怀，设身处地为群众着想，坚持“如我在诉”的理念，换位思考，以情感人、以理服人，理性对待和化解每一个诉求；突出了“活”字，根据不同的诉求对象采取不同的调解方式，针对调解的问题不够直观明了，就把调解活动搬到“案件”现场，现场调解；针对老年人等行走不方便的诉求人，就把调解现场搬到居民方便去的地方；针对上班族无法到现场调解，就采用线上调解；针对调解双方不方便坐在一起调解，就把双方分开“背对背”进行调解，等等。无论“面对面”协商，还是“屏对屏”沟通，也还是“背对背”疏导，大家认认真真解决问题，用情感的力量、法理的力量解决真问题。

通过大家的共同努力，初步形成了街道的“特色”，如：形成的两大“常态化”机制，常态化“政法日”活动、常态化普法活动；取得了三方面的显著成效，扩大了影响，先后有十多个兄弟单位来综治中心参观学习；得到了认可，一些调解成功的典型案件被上级机关转发，形成的“四全”工作法被《朝阳政法信息》转发；形成了经验，矛盾纠纷调解的做法和成果在《法治日报》“北京专版”进行了单独报道。