六里屯街道两社区协同联动，高效解决居民诉求提升服务满意度

家住秀水园社区的居民们，最近总被南侧甜水西园院内的问题困扰：空地上堆积的垃圾时不时飘来异味，让人没法开窗透气；更闹心的是，附近的树木长得太高太密，低层住户的采光成了大难题——上午被楼栋挡着见不着光，好不容易盼到下午两楼间隙漏进来的阳光，又被高树枝叶严严实实地遮拦住，家里常年潮乎乎的。这看似不大的两件事，却实打实影响着日子的幸福感。更关键的是，这是道典型的“跨域难题”：秀水园和甜水西园一墙之隔，虽分属两个社区，却共享相邻的环境资源，既要照顾这边居民的采光和居住舒适度，又要尊重那边居民对绿化的期待，协调起来并不容易。但居民的诉求被街道和社区牢牢放在了心上。

群众诉求无小事，民生问题大于天。接到反映后，在六里屯街道的统筹协调下，秀水园社区和甜水西园社区的工作人员第一时间“约好”碰头，一起赶到现场实地核实。他们挨家挨户和居民聊天，仔细查看垃圾堆积点和树木生长情况，把居民的核心诉求摸得明明白白。

治理不仅要讲规范，更要带温情。两社区工作人员心里清楚，解决问题不能“一刀切”：既要严格按照绿化养护规范来，不能过度修剪损伤树木；也要顾及甜水西园居民对小区绿化的爱护，不偏袒任何一方；更要守住大家的本土情感——这里早年是平房区，如今的公园广场早就成了两社区甚至团结湖街道居民休闲相聚的“共享空间”，藏着太多邻里互助的温暖回忆。

很快，一套兼顾规范、技术与民生的解决方案落地见效。专业绿化团队上门，对过高的树木进行科学修剪，既保证了秀水园低层居民的采光，又细心呵护了树木生长；工作人员同步清理空地垃圾，彻底消除了异味隐患。更贴心的是，大家没有“就事论事”，而是主动倾听周边居民的反馈，顺带解决了其他区域树木过高影响采光的问题，让治理效能拉满。

环境焕新的同时，居民心里的‘疙瘩’也彻底解开了。这次跨域协同治理，让两个社区的邻里情在共同解决问题的过程中愈发浓厚。这场暖心实践，不仅解决了具体问题，更总结出了可复制的基层治理经验。六里屯街道用“一盘棋”思维打破边界壁垒，建立“问题社区+属地社区”双轮驱动模式，让治理合力充分释放；在回应诉求与守护生态间找到最优解，让民生福祉与生态宜居同频共振；更推动治理从“头痛医头”转向“上下联动、左右协同”的系统治理，为基层治理现代化筑牢根基。

下一步，两社区还将开展互访交流，互相借鉴为民服务的好经验、好做法。六里屯街道也将继续聚焦居民急难愁盼，探索更多跨区域协同治理的新路径，推出更多有温度、有力度的民生举措，让每一位“屯里人”都能感受到邻里和睦、生活舒心，让阳光不仅照进屋里，更照进每个人的心里。