10分钟火速寻回！高效处置居民失物求助

“太感谢了!本来都不抱希望了，没想到社区这么快就帮我找回了东西 ，真是解决了我的大难题!”1月9日下午，和平西苑社区居民手持一面锦旗，专程来到社区居委会，向包楼社工表达诚挚谢意。这温暖的一幕，源于上午一场高效快捷的失物寻回行动。

1月9日上午，和平西苑社区一位居民急匆匆赶到社区居委会进行求助，神情焦急地表示，自己清晨放置在楼道内、准备快递寄送的物品不翼而飞。据居民描述，遗失物品包括两件羽绒服和三双鞋子，总价值约4000元。由于物品价值较高，居民发现遗失后已第一时间报警，但楼道内未安装监控设备，缺乏关键线索，警方暂时难以开展进一步调查，这让居民倍感失落，几乎放弃了寻回的希望。

接到求助后，负责此楼的包楼社工立刻行动起来，一边耐心安抚居民情绪，一边仔细询问事件细节：物品放置的具体位置、大致时间、包装特征等。结合居民提供的信息，再加上平时深耕楼院、对邻里情况熟悉的积累，大致确定了物品地点。

为避免不必要的误会，社工随即将所有遗失物品取回并归还，从居民求助到成功取回物品，全程仅用10分钟，高效的处置让居民惊喜不已。

当天下午，心怀感激的居民特意定制了锦旗送到社区，用最朴实的方式表达对社工的认可与感谢。“没想到社区居然这么快就解决了，真是把我们居民的事放在心上!”居民的连连称赞，不仅是对社工工作的肯定，更是社区与居民之间信任纽带的生动见证。

和平西苑社区始终秉持“民有所呼、我有所应”的服务理念，深耕包楼工作，用心用情解决居民急难愁盼问题。

此次快速寻回失物的行动，既展现了社工扎实的业务能力与责任担当，也彰显了社区服务的温度与效率。