接诉即办“加速度”，破解下水管道“老难题”

“早晚用水高峰，卫生间就反水，又脏又味儿，太闹心了!”和平街砖角楼社区的居民被下水主管道堵塞问题搅得心烦意乱，无奈之下拨通了12345热线求助。

某老旧小区内的一栋居民楼，因涉及多家产权单位，下水管道堵塞问题常年未解决，成为居民烦心事、社区治理“老大难”。

民生无小事，枝叶总关情。面对协调难题，社区主动作为，迎难而上。工作人员多次上门对接，以事实和诚意打动产权单位，在街道的强力协调下，最终促成多方共识，为管道清掏工作扫清了障碍。

1月10日初步清掏专业清掏车辆进驻，对小区所有污水井、化粪池进行全面清理，初见成效。

1月12日深度疏通锁定地势最低井口，对楼外化粪池及十余个公共井进行二次清掏。同时，动用高压水枪对居民楼下主管道实施深度疏通。

经过一系列“组合拳”，堵塞多年的管道恢复畅通，居民的“心病”得以解决。

一次清掏解决了“标”，但根治“本”仍需长效机制。社区工作人员在第一时间向居民反馈，并温馨提示：“这次清掏解了燃眉之急，但根治尚需时日。只要居民有需求，社区会第一时间响应。也希望大家共同维护，不向下水道投放易堵垃圾。社区将持续跟进，与居民携手，力求根治小区顽疾。”