多方联动解民忧 暖心服务护安康

近日，和平街街道胜古南社区居民董焕云先生将三面锦旗分别送到街道办事处、胜古南社区以及工商银行相关网点负责人手中，感谢各方齐心协力，为其突发疾病的妹妹化解医疗费用难题。

2025年11月，独居在胜古南里平房的董女士突发脑梗，失语失智且生活无法自理，在和平里医院住院治疗。后续治疗面临较大资金缺口，需动用其工商银行账户存款。由于董女士病情严重无法亲自办理，其兄董焕云也不知账户密码，代办业务多次受阻。情急之下，董焕云拨打了12345市民服务热线求助。

胜古南社区接到案件后第一时间向当事人了解情况，并与周边工商银行网点沟通上门办理事宜，但均未能成功。在推进困难之际，社区向和平街街道办事处报告此事。街道办事处高度重视，连夜牵头协调银行相关负责人，经过多方沟通研判，最终确定由工商银行其他网点提供上门服务。

次日，社区主动协调医院开通绿色通道，在非探视时间协助银行工作人员及家属进入病房。面对失语、失能的董女士，银行工作人员耐心完成了身份核验与手续确认。董女士虽不能言语，却热泪盈眶、频频点头，以无声的方式表达感谢。

手续办理完毕后，为尽快让患者用上“救命钱”，银行工作人员驾车带领社区工作者与家属赶赴工商银行某支行，顺利取出所需资金。这笔及时到位的资金，顺利支付了董女士的住院费用，保障了董女士后续治疗的持续进行。

此次救助行动，是街道、社区与银行多方联动、为民办实事的生动实践，不仅化解了患病居民的燃眉之急，更让居民真切感受到了基层治理的温度与力量。