麦向亮马河 | 麦子店街道召开2025年“接诉即办”工作总结会暨2026年工作部署会

近日，麦子店街道召开“接诉即办”工作会暨2026年工作部署会。街道领导班子成员、各部门负责人、社区书记等参加会议。

会上通报了街道11月、12月份以及2025年度“接诉即办”总体工作情况，并结合实际工作进行分析总结。

街道社工周艺明以“幸福的路 赤诚的心”为主题，用“讲故事”的形式，生动讲述了朝阳公园西路从拥堵到畅通的蝶变历程，让接诉即办工作“可感可知”

随后，枣营北里社区韩露分享工作经验，提出“四步棋”工作法，多措并举，多点发力排查化解矛盾纠纷，以主动服务解难题，暖民心。平安建设办公室郑义结合实际案例分享工作经验，表示在工作中要主动研判、深度分析，精准抓住核心重点，靶向施策发力。

大会为2025年“接诉即办”街道先进个人、先进集体、区级百强个人颁奖，进一步表彰先进，树立实干导向，激发工作热情。

会上，部门及社区代表签订2026年“接诉即办”任务书，明确目标要求，压实工作责任，推动“接诉即办”工作提质增效。

街道党工委副书记、办事处主任马凯就做好“接诉即办”工作提出三点建议：

1 压实责任

凝聚思想共识，强化履职尽责。认清“接诉即办”工作的重要性，在精度和深度上下足功夫，推动“接诉即办”工作持续向好。

2 加强协作

保持严谨态度，加强沟通协调，有效联动多方资源，形成工作合力，让群众切实感受到“接诉即办”力度、速度和温度。

3 总结复盘

定期梳理高频、疑难诉求，开拓思路，复盘把脉总结方法，充分用好协同整合机制，切实提升居民的幸福感、满意度。

街道党工委书记吴晓曼对2026年“接诉即办”工作提出三点要求：

坚实锚定高标准 提升工作站位

“接诉即办”工作要对标“双五朝阳”标杆街区功能定位，坚持高标准、高站位，秉持目标导向、问题导向、结果导向，优化调度机制、管理机制、培训机制等，进一步提升专业能力与服务水平。

精准把握关键点 聚焦诉求核心

根据居民诉求，多维度、精细化分析工作，在工作中细化诉求分类规则，源头预防、主动治理，确保群众诉求件件有着落、事事有回音，持续提升居民生活品质，形成共建共治共享社会治理格局。

持续增强融合度 提升治理效能

将“接诉即办”纳入街道全局工作，融入区域发展功能定位，融入“党建引领基层治理”格局，融入“干部队伍建设”体系，凝心聚力，真抓实干，一体推进，以高标准，严要求夯实工作基础，用实际行动回应群众期待。

潮起麦子店 同心共朝阳

下一步，麦子店街道将

持续优化工作方法

强化资源整合

激发共治活力

不断提升“接诉即办”

工作水平和服务质量

增强辖区居民

安全感、幸福感、获得感