荣誉领航践初心 为民解忧显担当

民有所呼 我有所应

民有所需 我有所为

2025年

左家庄街道

用责任与实干

勾勒出基层治理的暖心画卷

让为民服务的暖流浸润辖区每个角落

01 “百强个人”树标杆，接诉即办显担当

近日，左家庄街道传来喜讯，街道市民诉求处置中心副主任张林霞与新源里社区书记周洪林获评2025年度“朝阳区接诉即办百强个人”，这份荣誉不仅是个人的光荣，更是左家庄街道接诉即办工作成效的有力彰显。

张林霞

深耕诉求处置一线

践行为民服务使命

“七年，2555个晨昏，我把为民初心深深刻进我的每一次呼吸里”

张林霞现任左家庄街道市民诉求处置中心副主任，肩负着统筹协调、督办落实的重要职责，是接诉即办工作的“中枢枢纽”。她立足机制创新，建立标准化作业模式，巧用“街乡吹哨、部门报到”机制破解复杂难题，凝聚工作合力。依托科技支撑，搭建诉求数据库与热点图，通过常态化数据分析实现“未诉先办、主动治理”，有效降低季节性诉求量。

聚焦队伍建设，以培训、案例教学等方式提升经办人员能力，上门靶向辅导补短板，健全提示制度营造良好氛围。张林霞始终饱含对群众的深厚感情，她常说：“每一个工单背后，都是一个家庭的期盼。”以真情实感，追求诉求实质性解决与群众认可，用担当与付出化解基层矛盾，赢得广泛好评。

周洪林

践行“五心服务” 

深耕基层治理

“用真情换真心，用实干赢信任”

新源里社区书记周洪林作为扎根社区一线的“领头人”，始终锚定“党建引领基层治理”核心方向，以“不忘初心、聚力同心、温暖民心、坚定决心、工作细心”的“五心服务”工作法为实践路径，牵头破解老旧小区产权分散、设施老化等治理痛点，用心用情回应居民急难愁盼诉求。党建引领筑根基，坚守“初心”聚合力。深化“XIN帆启航，共朝美好”党建品牌，联动多方组建 “治理合伙人” 联盟，建立“社区吹哨、多方响应”联动机制，高效处置跨主体诉求35次。

议事协商搭平台，快速响应提质效。通过“提事—议事—决事—监事” 四步流程推进多项 “微更新” 项目，解决居民高频关切。建立7×24小时诉求响应机制，2025 年处置诉求 288件，办件员10分钟内联系诉求人率达100%。全年累计解决环境整治、邻里纠纷等疑难诉求65件，其中历时半年以上的历史遗留问题1件，诉求根治率达92%，居民对疑难问题解决的满意度达96.8%。

02 多元共治“旧顽疾”，空间再造“新风景”

小区自行车棚曾承载居民温馨记忆

随着私人自行车使用量的减少

却被部分居民的当做“私有空间”

杂物堆积、电线私拉乱接

不仅带来安全隐患

更让仍需使用自行车的居民感到无奈

自己的车竟难以推入车棚

这些长期困扰居民的难题

在左家庄街道静安东里社区的

车棚治理实践中

找到了可行的破解之道

静安东里9号楼建于20世纪80年代。面对社区车棚治理顽疾，静安东里社区主动作为、迎难而上，牵头成立了由物业、产权单位组成专项工作组，并联动街道综合行政执法队形成治理合力。工作组先逐户摸排建立台账，上门沟通动员居民自行清理，设置15天清理期并提供上门回收服务；自行清理期结束后，针对仍未清理的杂物，工作组依法启动联合执法集中清理。车棚清空后，社区根据现有电动自行车数量，重新规划停车区域，推进车棚改造及智能充电桩安装，从根源上恢复功能、消除隐患。

如今车棚焕然一新，环境整洁、车辆有序，物业、产权单位以及居民还特地送来锦旗。静安东里9号楼车棚的变迁，折射出基层治理从“管理”到“服务”的理念升级，只要凝聚合力、依法推进、动员居民共同参与，那些看似顽固的社区难题，终将找到破解之道。

一份荣誉

是激励更是责任

一面锦旗

是肯定更是期许

双人获奖、一案获赞

是左岸接诉即办工作的缩影

荣誉是鼓励 更是鞭策

未来

左家庄街道将

持续深化接诉即办机制

推动“未诉先办”“主动治理”

把更多“问题清单”转化为“幸福账单”

让基层治理既有速度，更有温度