劲松街道召开2025年“接诉即办”总结大会

2月5日，劲松街道召开2025年“接诉即办”总结大会。区城市管理指挥中心党组成员、副主任刘丹，热线一科工作人员矫思怡，区委社会工作部科长王铁凝莅临指导。劲松街道领导班子成员、各部门负责人、部门办件人员、各社区书记、社区专员及社区办件人员参加会议。劲松街道党工委副书记、办事处主任汪宝成主持会议。

会上，与会人员一同观看了劲松街道2025年“接诉即办”工作短片《以“接诉即办”撬动基层治理 实现劲松人的美好生活》。随后，劲松街道党工委副书记封钢宣读了2025年朝阳区“百强个人”劲松代表、优秀工作者·劲力办代表、优秀工作者·劲情聊代表、卓越集体、优秀集体、2025年第四季度优秀办件人、宣传贡献奖的表彰决定，刘丹、王铁凝及街道领导为其颁奖。

2025年先进集体代表劲松中社区党委书记王月秋通过《以“劲情聊”六步法赋能基层治理》的主题，分享“征-研-商-行-察-溯”闭环机制实现基层治理效能升级的创新实践；优秀工作者代表城市管理办公室副科长孙振一以“深耕”“底色”两个关键词，结合自身工作案例分享了在“接诉即办”工作中的所思所想。

市民诉求处置中心负责人马莹通报了街道2025年“接诉即办”整体工作情况，并部署了2026年工作重点。同时会议还发布了《劲松有劲，破浪前行——劲松街道2025年接诉即办成果汇编》，该汇编系统梳理了全年诉求办理的创新机制与典型案例，既是对过去一年实干成效的生动凝练，也为持续提升基层治理能力提供了可借鉴、可推广的“劲松经验”。

最后，劲松街道党工委书记魏薇充分肯定了各部门、各社区一年来的辛勤付出。同时全面回顾了2025年“接诉即办”工作，并对2026年街道“接诉即办”工作提出了以下三点要求：

一是强定力，在把握大局中认清“时”与“势”

2026年面对新形势、新要求，必须统一思想，不断加强学习，进一步健全工作机制，主动适应变化，持续提升能力。同时面对多项牵动民生的系统性工程，必须坚定信心、迎难而上，在多重任务交织中稳步前行，确保各项部署落地见效。

二是重攻坚，在直面挑战中谋划“破”与“立”

要树立“有解思维”，坚持在思想、作风、成效上寻求突破，凝聚“凡事总有解、遇事必求解”的共识。持续强化工作作风，提升专业能力，保持攻坚状态，深化主动治理与数智建设，在治理理念、工作机制、共治模式上形成特色，主动担当、向前一步，用心用情回应群众关切。

三是聚合力，在协同发展中统筹“稳”与“进”

要始终保持笃定从容的心态，把“劲松有劲”的底气转化为持续向好的治理实效。持续巩固“接诉即办”工作中形成的优良作风、有效机制与宝贵经验，深化部门协作与社区联动，依托“劲松朋友圈”、党建协调委员会等平台凝聚合力，广泛动员社会力量参与，推动形成共建共治共享的良好局面，在协同共进中攻克难关、稳步发展。