事事落地！件件放心！常营地区用“速办实效”绘就基层治理暖心画卷

“真是太感谢你们了，寒冬里帮我们解决了大难题!”近日，寒潮来临，保利东社区居民张大妈家中遭遇停水风波。当天中午，张大妈准备烧水做饭时，发现水龙头无水流，“天冷离不开水，停水后洗漱、做饭都成了难题。”心急之下，她第一时间拨通社区服务热线，反映了紧急情况。

社区工作人员接到诉求后，立即联系小区物业协调处置。物业迅速调度维修人员，携带工具赶赴现场全面核查，细致排查室内水管、阀门等部位，排除管道破裂、阀门故障等问题后，精准判断为室外入户管道因低温冻堵，导致水流无法输送。

找准症结后，维修人员当即用专业烤灯对冻堵水管及接口精准加热解冻，全程细心控制温度防止水管破裂，同时耐心向张大妈讲解冬季水管防冻知识。经过紧急处置，水管彻底通畅，看着流出的自来水，张大妈露出了舒心的笑容。

近日，荟万鸿社区接到市民热线，汇鸿家园白女士焦急反映，家中闯入蝙蝠，其丈夫驱赶时不慎被咬伤，虽已赶走蝙蝠，但担心其复返，更忧虑楼栋内有蝙蝠窝留下安全隐患，恳请社区帮助。一场紧急处置随即展开。

社区工作人员深知此事关乎居民安全，立即联系白女士，详细询问蝙蝠闯入时间、咬伤细节等，同时第一时间咨询消防部门，了解蝙蝠窝排查、清除的专业流程，为科学处置提供支撑。

社区联动物业组建排查小组，对白女士家所在楼栋展开全方位无死角排查，覆盖楼道、外墙、楼顶、地下室等蝙蝠易栖息区域，重点检查管道缝隙、墙体孔洞，最终未发现蝙蝠窝及活动痕迹，判断此次为零星蝙蝠闯入。

为防患于未然，社区与物业细化防控措施：物业专业封堵白女士家北侧卧室空调管道，阻断闯入通道；针对南侧空调管道结构特殊难以封堵的问题，社区副主任王伟自费购买蝙蝠驱逐熏香悬挂于管道处，以环保方式实现驱逐效果。

此后，白女士家中再未出现蝙蝠，一家人彻底安心。此次处置中，社区快速响应、精准发力，用务实贴心举措守护居民安全，赢得认可与好评。

近日，连心园社区接到13号楼5单元住户诉求，反映长期受楼上住户噪音困扰，午休、夜间的跑动声，家具挪动声，严重影响家人作息，双方因此产生矛盾，恳请社区调解。

社区工作人员快速响应，先前往住户家中倾听诉求、记录细节、安抚情绪。随后赶赴楼上住户家中核实，得知其家中有活泼孩童，已采取铺设地垫、安装防撞条等降噪措施，但因孩子年幼难以完全管控，导致噪音影响邻里。

社区联合民警搭建调解平台，为双方营造理性沟通环境。民警从法律层面解读邻里权利义务，明确休息时段噪音管控要求；社区工作者引导双方换位思考，表达诉求、疏导情绪，让楼上住户体谅楼下困扰，让楼下住户理解育儿艰辛。

在工作人员调解下，双方情绪平复、隔阂化解。楼上住户承诺加强孩子引导、划定活动区域、严控休息时段噪音，完善降噪措施；楼下住户表示给予包容理解。双方握手言和，邻里矛盾圆满化解，筑牢社区和谐根基。

近日，像素南社区接到居民王女士求助，称家中马桶持续异味、频繁出现小飞虫，严重影响居住环境与家人健康，自行多次排查无果，恳请社区协助。接到诉求后，社区工作人员第一时间记录关键信息，同步联动物业及工程维修人员，火速赶赴现场处置。

抵达现场后，社区、物业工作人员细致核查异味、飞虫源头，确认小飞虫为下水道蛾蠓，多见于潮湿不洁环境、易携带细菌。进一步排查明确，问题根源为马桶水箱常年未清理，污垢与积水滋生细菌虫卵，且连接软管老化渗漏，双重因素引发异味与虫害。

找准症结后，物业维修人员立即整治：关闭水源、放空水箱，用专业清洁剂刷洗内壁及管道死角，清除污垢虫卵，再用环保消杀药剂全方位消杀，从源头遏制蛾蠓繁殖；同时更换老化软管，调试冲水系统确保正常。社区工作人员同步讲解蛾蠓预防常识，提醒定期清理水箱、保持卫生间通风，规避同类问题复发。

整治后现场测试，异味、飞虫彻底根除。王女士十分满意，连连致谢：“困扰许久的难题很快解决，既消除隐患，又讲解预防知识，你们真是为居民办实事的贴心人!”