党建引领聚合力 物业赋能惠民生——潘家园街道召开2025年度物业服务联盟工作总结暨表彰大会

近日，潘家园街道召开2025年度物业服务联盟工作总结暨表彰大会，区房管局物业科科长袁霖出席。此次大会汇聚潘家园物业联盟理事会及143家物业单位代表，共同回顾过往成果、表彰先进典型、规划未来方向，为基层治理注入新活力。

物业联盟理事会对2025年工作进行了全面总结。自4月第二届联盟成立以来，便以“党建引领、制度化运作、全覆盖服务、补短板攻坚”为目标，构建“政企社协同、专业化支撑、全维度服务”治理格局。全年处理12345诉求284件、化解群诉140余件，开展专业指导13次，培育3项特色治理样本，形成“潘家园物业治理范式”。

会上，街道城管办宣读表彰了6家“优秀物业服务企业”和26名“优秀物业服务人”。“优秀物业服务企业”代表嘉亮物业分享“四大服务法宝”：“1510”闪电机制实现急难愁盼“秒响应”，全年急修响应率100%；“三共两提升”联席会凝聚共治合力，18天根治电动车上楼顽疾；“三办联动”暖心术推动服务前置，独居老人“安康档案”获锦旗12 面；“红黑榜”机制倒逼品质升级，服务达标率达98%。“优秀物业服务人”代表恒富物业聚焦精细服务与设施运维，分享“把小事做细、把细事做实”的服务理念。

袁霖科长对潘家园物业联盟的工作给予了高度评价，认为其有效推动物业服务从“单打独斗”转向“协同作战”，治理成效居全区前列。区房管局与潘家园街道在物业管理领域密切协作，在政策指导、业务培训、纠纷调解等方面协同发力，共同应对老旧小区引入标准化物业等难题。袁霖科长还提出三点希望：一是强化规则意识，形成“议事有机制、执行有合力”的良好局面；二是深化社区融合，建立常态化沟通协商机制；三是苦练专业内功，筑牢消防安全等底线，切实解决居民急难愁盼。

街道办事处主要领导回顾了2025年联盟工作亮点，同时指出了存在的短板，并提出要以先进为旗，争当行业领跑者；以民生为本，做好群众贴心人；以协同为要，筑牢治理桥头堡；以合力为基，构建发展生态圈，打造全市有影响力的物业联盟标杆。

2026 年是潘家园物业联盟三年规划的“全面推进年”，联盟将聚焦“机制提效、治理扩面、文化赋能、服务提质”，推动工作向“全域覆盖、主动治理”升级。完成100栋楼体“防水 + 保温”改造、30部电梯大修更新，培育50个楼门自治小组；推进直管公房标准化物业引入全覆盖，破解5个以上多产权小区治理难题；落地社区信托试点与1—2个智慧物业示范小区，开展不少于8场传统文化进社区活动；建立“全域诉求一体化调度平台”，实现12345投诉量下降10%以上。