六里屯街道以实干守护民生烟火气

小年纳福，岁启新章过年，图的就是平安、温暖、舒心。为让辖区居民都能度过一个踏实祥和的新春佳节，六里屯街道始终牵挂着居民的急难愁盼，秉持“接诉即应·办通民心”的理念，快速响应、务实处置，用真心换民心，用实干护平安。

丽水嘉园居民十分关注小区监控覆盖情况，担心现有监控存在盲区、无法充分保障居住安全，希望社区协调推进摄像头加装或优化工作，进一步筑牢小区安全防线，营造更安心的居住环境。为妥善解决问题，嘉福园社区工作人员第一时间前往丽水嘉园，对小区出入口、楼道单元等重点区域进行全面排查，摸清现有监控的覆盖范围与运行情况；随后主动对接小区物业负责人，深入沟通物业监控建设的初衷、投入及后续规划，同时精准传达居民对安全保障的迫切需求，最终梳理出监控覆盖盲区，为后续优化安防布局、回应居民关切奠定了坚实基础。通过细致排查与多方联动，小区安防体系进一步完善，监控盲区逐步补齐。新春期间，小区监控系统将持续正常运行，全方位守护居民人身及财产安全，让居民出门放心、居家安心。

某日晚间8点，丽景社区接到燃气公司紧急通报，辖区6号楼一户居民家中疑似燃气泄漏，需紧急入户检查穿墙管，燃气安全隐患时刻威胁着整栋单元居民的生命财产安全。社区闻讯后，立即启动应急机制，第一时间联动街道城市管理办公室、平安建设办公室及消防队，形成多方共治合力，全力化解安全隐患。面对居民顾虑与夜间作业的双重挑战，工作人员耐心向居民讲解燃气泄漏的严重危害，同时协调物业承诺，对检查过程中可能造成的损坏予以及时修复，逐步打消居民顾虑。与此同时，燃气公司工作人员同步开展管线排查，对整串燃气管线进行细致检测，先对泄漏点采取应急处置措施，并与社区、居民商定次日全面检修方案。当晚，社区工作人员逐户上门通知情况、安抚居民情绪。次日一早，维修队伍准时到位，社区工作人员全程现场监督，燃气公司逐户检测、彻底整改，对未能入户的居民张贴通知，实现隐患处置闭环管理。此次行动不仅化解了眼前的燃气隐患，更强化了辖区燃气安全管控。新春期间，丽景社区将持续开展燃气安全宣传与隐患排查工作，筑牢燃气安全防线，让居民度过一个平安春节。

六里屯北里13号楼居民反映，楼道窗户年久失修、存在多处破损，冬季冷风灌入楼道，严重影响居住体验，希望社区协调维修，改善居住环境。由于该楼宇建于80年代，属于混合产权楼，无专业物业管理，且居民未明确说明破损窗户的具体位置，给排查和处置工作增加了一定难度。接到诉求后，六北社区第一时间组织工作人员前往该楼宇，对每个单元、每层楼道的窗户进行逐一排查，重点检查旧式铁制边框窗户的破损、锈蚀情况，同时借用工具将未关严的窗户逐一关紧，详细记录无法正常使用的窗户信息。排查结束后，社区立即对接该楼宇对应的产权单位，详细说明窗户破损情况，反复督促其尽快安排人员上门维修。破损窗户很快得到全面维修，楼道漏风问题彻底解决，让居住在老旧楼宇的居民感受到浓浓的新春温情与社区关怀。

十北社区一位独居老人家中热水器出现故障，无法正常加热、水温不稳定，无法正常使用热水，严重影响日常生活。由于老人年事已高，缺乏维修知识和能力，且听力、表达能力受限，与工作人员沟通时存在障碍，难以精准说明故障细节，不便自行联系维修人员，无奈之下通过市民热线向社区求助。接到老人求助后，十北社区第一时间安排工作人员上门了解情况。工作人员耐心与老人沟通，逐步摸清热水器故障表现，随后对热水器进行初步检查，查看外观是否破损、连接线路是否正常，并尝试通过重启、检查电源等简单操作排查故障。在无法确定故障原因的情况下，工作人员及时联系热水器厂家咨询专业意见，按照厂家提供的维修建议，协助老人调试热水器面板设置，最终成功解决故障，让老人重新用上了热水。整个过程中，工作人员不仅专注于故障维修，还悉心安抚老人情绪、陪伴老人谈心，缓解老人的焦虑；维修完成后，还详细向老人讲解热水器的正确使用方法和注意事项，做到全方位贴心帮扶。此次帮扶不仅妥善解决了独居老人的生活难题，更让老人感受到了社区大家庭的温暖与关怀。

晨光家园A区作为老旧小区，现有居民近2000户，配套车位仅500多个，车位配比严重不足，停车难问题长期困扰居民，其中217号楼居民受影响最为严重。由于217号楼周边无配套车棚，物业此前在楼前设置了非机动车停放点，方便居民停放非机动车，却频繁被机动车占用。部分居民及来访亲友为图方便，将机动车随意停放在楼前、通道处，不仅阻碍居民取放非机动车，还影响其他车辆通行，埋下交通安全与消防安全隐患。为彻底根治这一违停痼疾，晨光东社区联合天诺物业召开专题协调会，工作人员多次前往现场勘察，反复研讨解决方案，最终决定采用“硬隔离+软服务”的模式，破解违停难题。社区与物业在217楼前安装阻车桩，通过物理隔离手段禁止机动车侵占自行车停放区域，安装过程中反复推敲阻车桩布局，确保既有效拦截机动车，又不影响居民推行非机动车、不占用正常道路宽度。同时，社区强化联动机制，发动包楼社工实时关注居民微信群动态，及时捕捉违停苗头，第一时间反馈给物业保安快速处置，形成“线上吹哨、线下响应”的闭环治理模式，实现社区、物业、居民三方联动共治，打破物业单打独斗的治理困境。经过专项治理，217号楼前违停问题得到有效解决，小区停车秩序明显规范，交通安全与消防安全隐患得到有效消除，为新春期间居民走亲访友、日常出行提供了畅通保障，让大家在整洁有序的环境中欢欢喜喜过大年。

近期，延静西里北区某号楼某单元居民集中反映，该单元共15层，每层4号与5号户型之间的公共走廊照明灯均无法点亮，整个过道陷入黑暗，给数十户居民尤其是老年人、儿童及晚归上班族的出行带来极大不便，且存在明显安全隐患。居民猜测故障可能源于线路接错或设备老化，期盼能迅速修复照明。延静寺社区将此次照明修复工作列为春节前重点民生实事，快速推进处置工作。工作人员紧急联系产权单位及专业维修机构，派遣专业电工上门逐层检测，精准定位故障原因——线路连接故障及控制模块老化。找到故障根源后，社区与维修机构快速制定修复方案，维修人员加班加点推进维修与调试工作，很快完成全楼楼道灯修复，彻底解决了过道黑暗的问题。同时，社区以此次修复为契机，督促相关单位对小区其他公共照明设施进行全面排查，及时消除潜在隐患，并通过居民微信群实时通报处置进展，及时回应居民关切，让居民放心安心。楼道明灯顺利点亮，不仅解决了居民出行不便的问题，更消除了安全隐患，让居民晚归有灯、出行无忧。新春期间，社区将持续做好公共照明设施的巡查与维护，及时处置各类故障，同时推进“未诉先办”，主动排查民生隐患，用明亮的楼道灯照亮居民回家路，让大家在安全、温馨的环境中迎接新春、阖家团圆。

小年启新，实干致远。一件件诉求的妥善解决，一个个难题的成功破解，既是“接诉即应·办通民心”的生动实践，更是送给辖区居民最真挚的新春礼物。下一步，六里屯街道将始终坚守为民初心，持续深化“接诉即办”工作机制，聚焦新春期间民生保障重点，主动作为、精准发力，全力解决居民急难愁盼问题，为居民营造舒心的过节环境，用实干与温情守护辖区居民度过一个平安、喜乐、祥和的马年春节。