东坝地区召开“乘势而上 携手同行”物业服务提升三年工作总结大会

2月11日，东坝地区召开“乘势而上 携手同行”物业服务提升三年工作总结大会，全面总结“住宅物业服务品质提升”专项行动实施三年成效与实践经验，表彰先进物业项目与个人，凝聚共治合力、擘画新一年工作蓝图。北京市住房和城乡建设委员会物业管理处处长刘琳，朝阳区房屋管理局副局长姚雷，东坝地区工委书记秦国华、地区办事处主任李大鹏出席会议。

会议伊始，青宇(北京)物业服务评估监理有限公司董事长黄耀华公布了2025年年度住宅物业服务评价情况及排名。地区办事处副主任石立华作三年工作总结汇报，从机制建立、创新引领、多元共治三个维度，系统展现东坝物业服务提质增效的实践成果。三年来，东坝地区工委在市、区党委政府的坚强领导下，牢牢站稳人民立场，探索形成“评、析、帮、议、督”五步融合治理模式，推动物业管理从“接诉即办”向“未诉先办”深化转型。同时，依托积极探索创新的“党建引领双周议事协商会”机制，有效破解了一系列社区治理难题，实现从制度构建、精准赋能到多元共治的层级跃升。 数据显示，三年间累计对辖区46个物业项目开展常态化综合评价1197次，推动828项问题整改落地，小区治理水平与群众满意度显著提升。

随后，大会进入表彰环节。大会对三年来坚守一线、表现突出的社区、物业服务企业、项目及个人予以表彰，与会领导为获奖代表颁发荣誉证书。中化金茂有限公司首城东郡家园项目经理李俊涛，汇景苑第二社区书记张春鹏分别作为代表上台分享工作经验和心得体会。现场还演绎了以汇景苑第二社区安装充电桩案例改编的情景短剧，生动再现了社区与物业用心倾听居民需求，以实际行动为居民办实事的赤诚之心，引发全场共鸣。

朝阳区房管局副局长姚雷对东坝三年工作成效给予高度评价，认为东坝的探索为全区物业管理提供了可复制的经验，并从强化党建引领、夯实治理根基、深化党建赋能三方面提出具体的指导意见。北京市住建委物业管理处处长刘琳高度肯定了东坝三年工作的成果，并对东坝物业行业规范履职、提质增效提出几点希望：一是坚持党建引领，凝聚多元共治合力。社区党委应主动担当，积极搭建协商平台，联动多方资源，推动居民关切问题有效解决。二是转变服务理念，提升物业服务水平。各物业企业须规范服务行为，实现从“管理”到“服务”的根本转变。三是强化理论武装，筑牢地区发展根基。各单位将核心思想贯穿工作全过程助力辖区整体发展提质增效。四是融入科技赋能，共建智慧城市生态。物业企业应积极探索智能化、智慧化服务新模式，助力城市治理现代化。

会议最后，东坝地区工委书记秦国华作总结讲话，就新一年工作提出三点要求： 一是提高政治站位，强化党建引领。要始终站稳人民立场，坚持责任导向，将物业服务提升作为建设和谐宜居“国际坝”的重要抓手，持续增强地区软实力和核心吸引力。二是巩固既有成果，坚持问题导向。 要谋势定向、精准破题，将“当下改”与“长久立”相结合，推动社区治理与物业服务实现系统提升、持续向好。三是凝聚多方合力，实现共同治理。 要坚持依法依规履职，搭建更广泛的协商平台，推动小区治理从“被动管理”向“主动治理、共同治理”的根本性转变。

站在新起点，东坝地区将以此次会议为契机，持续巩固拓展物业服务提升成果，进一步擦亮“东坝模式”，不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感，奋力谱写区域基层治理与和谐社区建设的新篇章!