暖心！和平街高效解民忧，让邻里温情满社区

近日，家住富仁名苑的郭女士通过12345热线向胜古北社区居委会求助，家中连续受低频噪音影响，夜间的震动声透过窗户传入自家卧室，一家人连日难以安睡。不堪其扰的郭女士迫切需要解决这一难题。

接到求助后，社区工作人员第一时间联系郭女士，耐心倾听诉求，细致记录噪音发生的时间规律、影响范围等关键信息。在安抚郭女士焦虑情绪的同时，工作人员承诺24小时内启动排查工作，并留下联系方式，让她可随时了解进展，暖心举措让郭女士吃下了“定心丸”。

为精准锁定噪音源头，社区工作人员主动承担夜间排查任务，连续一周每晚到郭女士家楼下蹲点，凭借工作经验和专业判断逐一排查声源，最终成功确定噪音来自东侧楼房某住户的空调外机。

因疑似产生噪音的业主归胜古南社区管辖，胜古北社区立即启动跨社区联动机制。社区领导带队，联合胜古南社区工作人员一同上门与疑似产生噪音的业主沟通，现场展示噪音实测情况，讲解低频噪音对人体健康的潜在影响，并从邻里和谐角度探讨解决方案。经过耐心沟通，业主充分认识到问题的严重性，同意对空调外机进行减震改造，并承诺夜间非必要时段尽量减少使用。

问题解决后，社区工作人员并未停下服务脚步，多次对郭女士进行跟踪回访，确认噪音问题得到有效解决。事后，郭女士特意送来锦旗，向社区工作人员表达诚挚的感谢，这份认可也让基层工作者的暖心服务更有温度。