呼家楼街道用实干书写新春“敬业福”

春节假期虽然已经结束，节日的喜庆仍在回荡。回望这个春节，呼家楼街道坚持“民生不断档、服务不打烊”，把群众急难愁盼放在心上、抓在手上，在一件件具体实事中检验基层治理成效，让群众度过一个安心、暖心、放心的春节。

小庄社区：前置排查除隐患 五天抢修“零投诉”

春节前夕，小庄社区甲2号楼在燃气公司日常检测中发现燃气指数偏高。经连续3天监测研判，确认存在管线渗漏风险，必须立即实施抢修。

抢修涉及破路施工、围挡管理和车辆绕行。为最大限度减少影响，社区在方案确定后第一时间发布通知，明确抢修原因、时限及注意事项。同时安排包楼社工逐户上门告知，协调院内车主提前挪车；针对楼内老年居民较多的实际情况，督促施工方预留轮椅通行空间。

同时，面对居民“严重吗?”“是否会爆炸”的关切，社区及时回应：泄漏量不大，但隐患必须排除；燃气公司全程驻场作业；完工后立即恢复路面。信息公开透明，有效稳定了居民情绪。第五天傍晚，施工全部完成，路面恢复平整，燃气问题得到彻底解决。五天时间，小庄社区用“盯住数字”的敏感、“摊开实情”的坦诚、“随叫随应”的速度，完成了一次应急抢修，也守住了居民生活的安全底线。

金桐社区：柔性调解化矛盾 以心换心促和谐

邻里之间的小摩擦，往往牵动着居民生活的舒适度。近期，金桐社区接到居民反映，称邻居存在开门活动、生活噪音及炒菜油烟外溢等情况，影响日常生活。接诉后，社区第一时间了解具体情况。考虑到当事人情绪及隐私诉求，在对方拒绝面对面调解的情况下，社区及时调整方式，采取“背对背”沟通策略，并联合物业入户核查。

经了解，被反映住户因家中有婴儿需老人照料，偶有房门关闭不严、开门通风等情况，对可能造成的影响缺乏认知。社区在充分了解实际情况后，从邻里关系、消防安全等角度进行耐心沟通，提示其规范生活行为、加强油烟管理、减少噪音干扰。住户当场表示理解并配合整改。随后，社区将处理结果向反映人反馈，并督促物业加强日常巡查。在一次次耐心沟通中，金桐社区把矛盾化解在细微处，也把温暖留在了居民心里。

关东店社区：上门送药解急难 贴心服务暖人心

春节期间，关东店社区接到居民贾阿姨求助电话。电话中，贾阿姨因突发肠胃炎身体不适，且无人照料，无法自行前往医院，希望社区协助就医购药。接到求助后，社区工作人员立即赶赴老人家中，详细了解身体状况和用药需求。在确认暂无紧急就医风险后，按照老人指定需求，第一时间前往社区医院代为开药。

取药过程中，工作人员主动向医生咨询药物剂量、服用频次及饮食注意事项，确保用药安全。拿到药品后随即送至老人家中，当面说明服药方法，叮嘱注意事项，并留下联系方式，方便后续联系。一通求助电话，检验的是基层治理的响应速度，一次上门送药，传递的是节日期间“不打烊”的民生温度。

假期虽已结束，但为民服务从未“打烊”。从邻里纠纷的及时化解，到独居老人的上门送药，再到安全隐患的提前排除，呼家楼街道用一件件实事回应群众关切，把群众的操心事办成安心事，让基层治理更有力度、更有温度。