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亚运村新就业群体从“过路人”到“家里人”的融入之旅
“跑了一早上，有点累了，得歇会儿。”上午9点，亚运村街道的“地瓜小哥加油站”内，“饿了么”骑手方江推门而入。他熟练地接了一杯热水，给手机插上充电线，在室内稍作休憩。窗外寒风凛冽，屋内暖意融融。
六年前刚来北京时，方江每天穿梭在陌生的街巷，很少停下脚步。如今，他不忙的时候都会到全时驿站歇一歇，顺便看看有没有新的活动通知。他是“北辰文明轻骑兵志愿服务队”的队员，也是居民们口中的“慧北好邻居”。
在亚运村街道，这样的转变正在越来越多的“奔跑者”身上发生。这里地处奥运功能核心区，商务楼宇林立，活跃着大量快递员、外卖骑手、网约车司机。近年来，街道坚持党建引领，从解决“落脚地”入手，逐步构建起覆盖职业安全、身心健康、情感慰藉的服务体系，推动新就业群体从城市的“过路人”变成社区的“合伙人”。这些看似具体的基层治理探索，正是深化文明城区建设的坚实脚步。
筑巢：从“无处歇”到“处处家”
下午3点，午高峰过后，外卖骑手们陆续走进北辰商圈的“友好全时驿站”。这里饮水机、微波炉、应急药箱、充电设备一应俱全。即便是夜间，也只需扫码验证身份就可进入休息。
“以前跑单累了，只能在路边台阶上坐一会儿，冬天冷、夏天热。”两位正在休息的骑手感慨，“现在有了驿站，就像路上有了个‘家’。”
针对新就业群体“休息难、充电难、用餐难”等痛点，亚运村街道整合辖区资源，采取依托建、挂靠建、融合建等多种方式，构建起“1+10+N”的暖心驿站服务体系。2023年以来，街道先后启用了“亚韵·链链驿站”、北辰商圈友好全时驿站等近20个服务站点。
在“亚韵·链链驿站”，街道创新采用“密码锁+高清摄像头”的双重保障模式，既确保了夜间使用的安全性，又实现了24小时服务不打烊。而在北辰商圈，街道联合派出所、北辰商管、新辰里购物中心，不仅建成了警民融合驿站，还将昔日电动车乱停乱放的“堵心路”改造为新增100余个停车位的“畅心路”。曾经在人行道上“打游击”的骑手们，终于有了可以停稳车、歇下脚的地方。车辆不再乱停乱放，街巷通畅了，环境整洁了——文明的细节，就藏在这样的改变里。
这份改变背后，是街道对骑手们的尊重。驿站设施怎么摆、摆什么，街道都找骑手商量过。“高脚凳方便歇一会儿就走，小沙发适合躺一躺，每个座位旁都有充电口......这都是我们提的需求。”一位骑手说。从提供一个歇脚的地方，到安放一颗漂泊的心，这些散落在街巷的小小驿站，正在用常亮的灯，点亮一座城市对待奔跑者的文明底色。
暖心：从“送温暖”到“懂他们”
寒冷的腊月里，“地瓜小哥加油站”里传出阵阵笑声。二十几位外卖骑手围坐在一起，桌上摆着蛋糕和水果，墙上挂着“生日快乐”的拉花。这是社区为他们举办的集体生日会，当月过生日的骑手都是主角。
“来北京跑了五年外卖，从来没过过生日。”来自山西的骑手小李吹灭蜡烛，“今天才知道，街道把我们每个人的生日都记着呢。”
除了生日会，街道还组织篮球赛。去年4月，50多位盒马骑手脱下工装换上球衣，在北投奥园1314打了一下午酣畅淋漓的比赛。运球突破、三分远投、最后时刻的飞身救球，场边加油声不断。一位参赛骑手说：“平时光顾着跑单，难得这样痛痛快快打场球！”
这些热闹的背后，是街道对骑手们日常所需的用心，而这份用心，正在转化为城市文明的点滴积累。
送餐路上最怕什么？不是差评，是事故。亚运村街道联合交通大队，把安全培训做成了“沉浸式体验”。在“醉酒体验”活动中，骑手戴上特制眼镜，视线瞬间扭曲，绕几个雪糕筒都困难。“要是真喝了酒骑车，命都没了。”体验过的骑手说，那堂课比什么说教都管用。不仅如此，街道还为小哥们量身打造了急救培训、防火演练、法律权益讲座等内容。培训后，越来越多的人把安全意识刻进了心里，闯红灯的少了，戴头盔的多了。一次礼让、一次等候，都是文明素养在街头的无声生长。
守护骑手的安全，更要守护他们的健康。街道联合慈铭体检，把快递员、外卖员纳入了持续十年的公益体检项目。肿瘤标志物筛查、动脉硬化检测、肝胆胰脾肾彩超——20多项检查，很多骑手是头一回做。“平时舍不得花这个钱，总觉得自己年轻扛得住。” 一位刚做完体检的骑手说，“查完了心里踏实。”身体是本钱，街道把这份本钱放在心上，骑手们也就把这里当成了家。
去年母亲节，北辰商圈友好驿站准备了一批鲜花，让骑手们领回去送给妻子，或者寄给老家的母亲。有人当场给妈妈打了视频电话，屏幕那头，老人家笑得合不拢嘴。也是在那个月，京东快递员张新海的故事在辖区传开了。五年零差评、零事故，熟记每一条捷径，居民们叫他“王者”骑手。街道把他写进了“暖新速递”栏目，很多人第一次知道，原来天天给自己送快递的小哥，背后有这样的故事。“以前觉得自己就是个跑腿的，现在发现，还真有人在意你。”张新海说。一个职业被看见、被尊重，文明就有了生长的土壤。
共治：从“旁观者”到“合伙人”
方江是一名退伍军人，2019年来到北京成为骑手。如今他有了新身份：“移动网格员”和“慧北好邻居”。利用走街串巷的职业特性，他参与清理小广告、为独居老人送药、协助社区值守卡口。在他的带动下，越来越多的骑手加入进来。
“人家把你当自己人，你也得把这儿当家。”他说。这正是亚运村街道着力构建的“双向奔赴”格局——以服务换服务，以爱心换爱心。街道建立“治理观察员”机制，聘请骑手担任“移动网格员”，通过“随手拍”上报安全隐患、环境问题，可兑换餐券、运动卡等奖励。2024年，辖区8位骑手获评朝阳区“美好朝阳骑士”优秀个人，10个站点获评优秀站点。
“北辰文明轻骑兵志愿服务队”成立后，骑手们主动承担商圈秩序引导职责，在配送间隙规范电动车停放。在“暖冬计划”中，链家等企业与骑手成立志愿服务联盟，共同维护商圈环境。骑手张孟磊在接到献血倡议后，特意调整工作时间，完成400毫升无偿献血；京东快递员张新海义务为独居老人维修小家电；顺丰小哥常秀亮成为空巢老人的“跑腿侠”……
从“被服务者”变成“服务者”，从“过路人”变成“家里人”，骑手们的转身，让文明不再是政府单方面的推动，而是人人参与、人人共享的生动实践。当基层治理的每一步都踩在文明创建的节拍上，文明就不再是口号，而是街巷楼宇间看得见、摸得着的日常。