接诉即办再复盘，巧解群众“心头结”——

3月5日，高碑店乡召开2026年1月、2月评价期“接诉即办”工作复盘会。高碑店乡领导班子成员，机关“七办一委一队五中心”负责人，各社区、村及兴隆公园相关负责人参加会议。

会议深入复盘2026年1月、2月评价期诉求办理情况，围绕典型案例深入剖析，聚焦高频诉求、疑难事项逐一梳理成因、明确整改路径。

会议强调，一是要压实责任、全员联动，推动机制高效运转，乡领导班子成员、包片科长带头示范，办件人要严格落实“三上门”制度，多与诉求人见面沟通，把“以心比心、以心暖心、以心换心”和“一尽三用”落到实处，确保态度到位、行动见效。二是要整合资源、创新方法，提升治理效能，用好物业联盟平台，强化多部门协同、战区联动、资源互补；依托数据库、积分制度实现量化管理，变苦干实干为巧干会干。三是要闭环管理、未诉先办，实现源头减量，建立诉求全生命周期闭环管理机制，构建政策解读、业务培训、问题处置全链条工作体系，坚持科学预判、源头预防，以未诉先办推动诉求减量，持续提升工作质效与群众满意度。

下一步，高碑店乡将以此次“接诉即办”复盘会为契机，紧盯群众急难愁盼，强化问题整改与源头治理，压实工作责任、优化办理流程、提升响应效率，用心用情办好每一件民生诉求，不断提升辖区居民获得感、幸福感和安全感。