关情民生 | 锦旗背后的“双向奔赴”：以初心暖民心，以服务显担当

锦旗熠熠，映照为民初心；暖意融融，传递鱼水深情。一面面镌刻着真挚谢意的锦旗，是居民群众的深情回馈。一段段解民忧、暖民心的故事，更是基层工作者与群众之间最动人的“双向奔赴”。从窗口服务到工会帮扶，从解决工龄认定的“历史难题”，到为患病职工撑起“暖心伞”，小关街道正以实实在在的行动诠释着为民服务的初心与担当。

“多亏了街道便民服务中心的工作人员，帮我解决了多年的工龄认定难题!” 近日，辖区居民秦先生将一面印有 “初心如炬 一窗暖阳” 的锦旗，郑重送到街道便民服务中心工作人员手中。

秦先生拥有双博士学历，人生履历丰富，曾辗转多地求学、工作，社保关系分散各地，加之工作期间读研读博、事业单位任职期间下海等特殊经历，使得视同工龄认定及相关证明材料收集难度陡增。

面对这一复杂情况，便民服务中心工作人员主动担当、迎难而上，耐心梳理政策依据，详细告知证明材料的来源渠道与准备要点；积极跨部门对接核实信息，全程陪同秦先生前往社保中心，协助梳理认定事实与政策支撑。

经过多轮沟通协调，秦先生部分视同工龄成功认定，合法权益得到切实保障。

“一窗暖阳”的赞誉，不仅是对便民服务工作的高度肯定，更是街道便民服务中心践行“为民服务”宗旨的生动写照。未来，街道便民服务中心将始终坚持以居民需求为导向，直面群众“急难愁盼”问题，用耐心、细心、暖心的服务，化解群众办事难题，让便民服务更有温度、更有力度。

一面印着“暖心聚力传大爱，工会护航伴同行”的锦旗，被郑重送到小关街道总工会工作人员手中。这份来自北京百事百达工程管理有限公司工会会员的谢意，承载着职工对“娘家人”的信赖，更见证了街道总工会精准帮扶、纾困解难的担当。

天有不测风云，此前该工会会员不幸确诊重大疾病，高昂的治疗费用让原本平静的家庭陷入经济困境，生活一度举步维艰。

街道总工会得知情况后，第一时间主动介入，将 “职工有困难，工会必到场” 的承诺落到实处，立即为其开通帮扶 “绿色通道”，以靠前服务、精准发力化解急难，耐心倾听诉求，细致讲解重大疾病抚慰金申报政策、流程及材料要求，全程协助梳理、完善申报材料，实时跟进审批进度，主动协调解决申报过程中的各类堵点问题，以高效贴心的服务，高效协助其完成抚慰金的审核及领取，及时缓解了该会员的经济困境。

手捧锦旗，街道总工会工作人员表示，这份谢意既是认可，更是责任，作为职工信赖的“娘家人”，小关街道总工会将持续聚焦职工急难愁盼，当好职工信赖的“娘家人”，让工会的温暖照亮更多需要帮助的职工。

一面锦旗，一份认可；一声感谢，一份动力。下一步，小关街道持续深化“以人民为中心”的发展思想，聚焦居民群众的急难愁盼问题，不断优化服务水平，以更实的举措、更暖的服务打通服务群众“最后一公里”。用初心守护民心，用服务彰显担当，让民生福祉落地生根，让温暖与感动在小关街道持续传递，书写更多为民服务的动人篇章!