高效处置漏水事件，书写暖心服务篇章

民生无小事，枝叶总关情。近日，胜古庄社区内一楼居民突发家中严重漏水事件，社区社工第一时间闻讯而动、冲锋在前，全程处置纠纷、化解难题，用耐心细致的服务和主动担当的作风，切实守护居民居住安全。

日前，社区一楼居民家中厨房及小屋顶部严重渗水，情况恶化影响居住，居民焦急万分。社区工作人员赶赴现场，初步判断疑似楼上住户漏水，但该户居民外出未归。工作人员联系楼上其家属到场，并安抚渗水居民情绪、讲解应急流程，后全面勘查现场、标记渗水点、排查隐患，稳住局面。

楼上居民家属到场后，工作人员联合其入户排查，确认该户并非漏水源头，排查工作陷入僵局。工作人员当即调整思路，快速联系其他户业主及房屋租赁方负责人，说明现场紧急情况，督促各方立即派员到场协同排查，全力压缩处置时限。等待期间，社区工作人员主动带头开展应急处置，不顾地面湿滑、污水污渍，清理现场积水，逐户逐层向上排查漏水疑点，全程坚守一线、分工协作，不放过任何细微隐患，一直忙碌至晚间近八点，完成前期应急清淤和初步排查工作，全力避免漏水造成更大损失。

经多方协同细致排查，最终确定漏水原因为三楼某租户小厨宝加热器故障，维修人员随即到场更换设备、封堵漏点，彻底遏制漏水问题。后续，社区主动牵头跟进善后协调工作，搭建多方沟通平台，组织业主、房屋租赁方负责人与受损居民面对面协商调解财产损失赔偿事宜，耐心梳理各方诉求，化解邻里分歧，最终促成各方达成一致意见，彻底解决居民后顾之忧。

此次突发漏水事件高效处置，彰显社区工作人员心系群众、尽职尽责的作风，坚持以居民需求为核心，赢得居民和各方业主称赞。社区始终坚守为民初心，紧盯民生小事，有诉必应、有难必解。处置后，社区第三支部书记及受助居民致谢，肯定工作成效。下一步，胜古庄社区将持续深耕为民服务，提升治理温度，增强居民幸福感、安全感，共建幸福社区。