解决民生小事——车棚改造暖民心

“以前一下雨，我就发愁电动车该往哪儿推，现在好了，新车棚干净又安全，心里别提多踏实了!”家住樱花园13号楼的李叔叔指着崭新的车棚，脸上笑开了花。然而就在几个月前，这个车棚还是居民们的一块“心病”。

一通12345，牵出“老大难”

樱花园13号楼的车棚年久失修，顶棚破损严重。每逢雨季，雨水顺着裂缝直往下漏，居民的自行车、电动车被淋得湿透；更让人揪心的是，充电插座就暴露在漏雨环境中，存在极大的安全隐患。居民因此拨打了12345市民热线。

社工“接单”，三步巧解困局

包片社工小罗接到诉求后，第一时间赶到现场查看。他没有急于“给说法”，而是先安抚居民情绪：“大家别着急，这事儿我们记在心上了，一定想办法解决。”

1应急措施快跟上

雨水将至，社区立即协调首华物业公司开展公益性修缮，对车棚顶部应急铺设防水广告布，提前消除漏雨隐患，筑牢安全防线。

2议事协商聚共识

“顶棚怎么更换?资金如何解决?”小罗深知，居民的事要居民一起商量。她运用“和我议+”议事协商机制，组织13号楼居民代表召开议事协商会。会上，大家你一言我一语，最终达成共识：申请服务群众专项经费，赶在雨季前彻底更换车棚顶棚。

3啃下“堆物”硬骨头

车棚角落里有一个隔间，长期被业主私占堆放杂物。维修车棚正是清理的好时机，小罗反复入户沟通，从邻里矛盾到消防安全，耐心做工作。一次不行就两次，两次不行就三次……最终业主被她的诚意打动，自主进行了清退，并同意自行拆除隔断。

焕然一新，居民纷纷点赞

修缮一新的车棚坚固耐用，再也不会担心漏雨了；私占隔间拆除清理后，车棚变得宽敞明亮、整洁有序，邻里关系更和睦，电动车安全充电得到了保障。“小罗为了这事儿跑了不下十几趟，我们都看在眼里，暖在心里。”居民任爷爷竖起大拇指。