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亚运村街道“合伙人”机制破题老旧小区治理难
在亚运村街道的最西端，有一片0.17平方公里的区域——华严北里西社区。这里既有中科院的家属院，也有建成多年的老楼；住着6800余名居民，老龄化程度高，部分设施也已老旧。这样的老旧小区，治理起来并不容易。多个物业分散管理、人员结构多样、群众诉求各异、资源有限、自治动力不足。面对这些难题，社区党委决定改变思路，不再单打独斗，而是寻找“合伙人”。
引入社区合伙人：打破围墙的治理逻辑
“过去，社区治理就像社区干部拉着板车上坡，我们拼命使劲，但力量有限。”华西社区党委书记冯美兰打了个形象的比方。自从引入“社区合伙人”机制，仿佛把“拉车”变成了“开动车组”——物业、商户、新就业群体、热心居民，每一节车厢都有了动力。
近年来，华西社区明确了五大“合伙人”团队：以快递、外卖员为主的新业态合伙人、以物业工作人员为主的物业合伙人、以辖区商户企业为主的商企合伙人、以文体队伍为主的社群合伙人，以及以楼门长、网格员为主的个体合伙人。为了规范运行，社区还配套出台了《党建网格“合伙人”管理办法》，将公益活动纳入“志愿北京”系统计时，每年评选表彰，让付出有回报、奉献有荣光。
物业“合伙人”：在拧巴中达成“共识”
在科住物业华严北里项目部经理的眼里，以前和社区是各管一摊，关系有些拧巴。现在组成了“物业合伙人”，双方定期碰头，有事坐在一起商量。
北院小区改造期间，12号楼两部电梯先后出问题。其中一部彻底损坏，更换零件需要3到4天；另一部虽已验收完毕，但仍有一些小毛病需要整改。三百多户居民出行成了大问题。社区党委随即牵头物业、施工单位、电梯安装单位进行协商，最终定下了一个“笨办法”：物业安排工作人员24小时陪同居民乘坐那部待整改的电梯，随时处置突发状况；施工单位则在夜间人少时抓紧整改。就这样持续了48小时，那部待整改的电梯终于正常运行了。事后，有居民特意去物业道谢，工作人员说：“这是合伙人的本分。”
新就业群体“合伙人”：从“单向取暖”到“双向奔赴”
华西社区办公楼一隅，一间挂着“爱心驿站”牌子的屋子格外温馨。冰箱、微波炉、饮水机一应俱全，这是快递和外卖骑手的“避风港”。今年年初大雪，崔龙和几名快递小哥不约而同走进驿站，接了一杯热水，在暖气旁暖了暖冻僵的手。
“社区把我们当自己人，我们也要为街坊邻里做点事。”崔龙说。如今，他和许多同行一样，成了社区新业态“合伙人”。外卖员申德晖得知一位独居老人急需更换煤气罐，放弃了午间送餐高峰的收入，忙前忙后帮老人把煤气罐换好。老人看着他额头的汗说：“孩子，以后路过家门口，就上来吃口热乎饭。”在这份你来我往的温情中，奔波在路上的年轻人感受到了城市的温度。
商企与社群“合伙人”：烟火气里的“共享”智慧
华严北里28号楼东侧便道，因产权问题多年“有路无灯”，路面坑洼、夜间漆黑。社区党委在施工前，召集商企合伙人开议事协商会，鼓励大家提出改造方案。路边的商户们积极献策，并表示：“路修好了，大家走路安全，我们生意也好做。”
工程竣工后，1500多位居民告别了摸黑走路的日子。看到商户们积极参与带来的变化，楼下的便民超市工作人员也加入了“合伙人”队伍，主动为行动不便的空巢老人送菜上门。而在活动室里，社区“小剧场”的演员们正在排练情景剧《温暖的敲门声》。这支“社群合伙人”队伍，用最接地气的邻里故事，把垃圾分类、电动车管理的政策演成了家长里短。台上演的是戏，台下暖的是心。
个人“合伙人”：小网格兜住大平安
除了日常服务，“合伙人”机制在关键时刻同样靠得住。不久前，90岁的朱大爷独自在家不慎滑倒，瘫在地上无法动弹。楼门长蔡阿姨在巡查时隐约听到了微弱的呼救声，她立刻启动“网格合伙人”应急响应机制。短短几分钟，社区工作人员与物业安保连同开锁人员便赶到了现场，将老人小心扶起。
老人的儿子住在通州，一时赶不过来。社区工作人员始终陪在老人身边，安抚情绪，直到家属赶到。事后，蔡阿姨说，通过“合伙人”机制，大家拧成了一股绳，遇到突发情况能第一时间响应，这就是干这件事的意义。
目前，华西社区共有11个居民党支部，划分为12个党建网格，各类志愿者共计200多名。从“没人管”到“有人问”，从“站着看”到“一起干”，华西社区的治理样本证明：当围墙被打破，当治理对象变成治理力量，老旧小区也能在共建共治共享中，焕发出历久弥新的活力。