和平街街道召开3月考核期接诉即办月度点评暨复盘会

4月16日，和平街街道召开3月考核期接诉即办月度点评暨复盘会，深入剖析面临形势，全面部署落实措施，动员全体干部重整行装、迎难而上，以最坚决的态度、最务实的举措投入办件。区城指中心有关负责同志到会指导。

和平街街道处级领导、六办一队一委三中心负责人、各部门正副职科长和具体办件人员、各社区书记、纪委书记及社区办件人员参加会议。街道办事处副主任王卫昕主持会议。

区城指中心提示，当前停车类诉求已成为影响成绩的主要因素，必须打破“逻辑绕圈”的思维定式，把重点放在“怎么解决”上，把解决措施讲透做实，分步骤分析研判问题症结，切实提升诉求解决率。

街道办事处主任孙子懿提出要求，各科室、社区将每一件诉求当成“首次办理”，摒弃经验主义和松懈思想，所有难点案件24小时随时上报，落实“以办为主”的工作导向，真抓实干、迅速见效。

最后，街道工委书记赵瑞博对接下来“接诉即办”工作提出了以下三点要求：

一是直面问题，精准靶向发力。?接诉即办工作强调“案件即首件”的核心准则，要求每一位工作人员始终以“三心九问”为镜鉴，在每一次服务中将每一起投诉都视作全新的工单，以饱满的责任感与专业的素养去处理，将群众诉求真正放在心头、落在实处。

二是系统反思，压实责任链条。不仅关注单一诉求的解决，更着眼于通过个案推动长效治理与社区协同，科室与社区要紧密配合、形成合力，推动接诉即办工作从被动响应转向主动治理，实现“解决一件事”到“治理一类事”的跨越，切实提升群众的获得感与满意度。

三是动真碰硬，狠抓作风转变。要求全体人员回归奋斗状态，把每一件诉求都当作机会，坚持能见面必见面，综合精准研判。同时全面梳理重复诉求、重点人和风险点位，建立动态跟踪机制，以眼见为实的标准死扣细枝末节，确保执行到位、问题彻底解决。

此次复盘会既是一次深刻的反思会，更是一次重整旗鼓的动员会。街道全体干部将以此次会议为新起点，拧成一股绳、并肩战斗，用最饱满的工作状态、最高的工作水平、最细致的工作方法，推动“接诉即办”工作迈上新台阶。