全国人大社会建设委员会调研组到六里屯街道调研指导工作

4月23日，全国人大常委会委员、社会委副主任委员汪铁民带队全国人大社会建设委员会调研组到北京市朝阳区六里屯街道，调研指导住宅物业管理矛盾纠纷调处及基层治理创新工作。调研组实地走访街道综治中心、晨光社区、十里堡北里社区，深入了解党建引领下物业纠纷多元化解、老旧小区治理提质、服务融合创新等实践成效，并召开座谈交流会。北京市人大常委会党组成员、副主任侯君舒，市人大常委会委员、市人大社会委副主任委员张巨明，市委社会工作部二级巡视员李雁滨，朝阳区人大常委会党组成员、副主任宝月凤，朝阳区人大社会建设委员会主任委员车堃，朝阳区委社会工作部副部长李智博，六里屯街道主要领导及相关负责同志陪同调研并作汇报。

在街道综治中心，调研组察看综合接待大厅、专业调解室、综治指挥中心等功能区域，了解“一站式受理、专业化调解、网格化发现、法治化保障”运行体系。中心依托辖区政法资源富集优势，构建“三平台两中心一阵地”工作机制，打造“支书答理”“政法日”“银枫调解室”等特色品牌，联动法院、司法、房管、公安等多方力量，建立物业纠纷分级处置、“背靠背”调解、司法援助绿色通道等机制，有效推动矛盾吸附在基层、化解在萌芽。

在晨光社区，调研组参观物业融合中心联合办公区与红色议事厅，听取“党建引领-五方联动”破解物业治理“两张皮”的工作汇报。社区推动社区与物业组织融合、人员交叉任职、服务一体化运行；依托红色议事厅搭建多元协商平台，通过“居民点题、社区议题、多方解题”，成功解决充电桩不足、老旧电梯更新等民生难题，切实打通服务群众“最后一米”。

在十里堡北里社区，调研组走进“爱+”融合中心，了解老旧小区“多产权、无统管”难题破解路径。针对上世纪80年代建成、涉及36家产权单位的小区实际，社区党委牵头构建“五方联动”调解格局，将闲置锅炉房改造为集矛盾调解、物业服务、志愿服务于一体的综合阵地，建立“3+4”网格闭环处置机制，有效化解维修责任不清、停车混乱、物业费收缴难等历史遗留问题，推动老旧小区从“无序散管”向“规范共治”转变。

实地调研结束后，调研组召开座谈交流会。街道及相关社区负责同志汇报经验做法、存在困难与工作建议。调研组对六里屯街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，以党建为统领、以阵地为载体、以机制为保障，系统破解物业管理领域突出矛盾、提升基层治理能力的探索成效给予高度评价。

调研组强调，物业管理事关民生福祉与基层和谐稳定。朝阳区六里屯街道立足老旧小区集中、诉求复杂多样实际，形成综治中心统筹、社区主抓、多元参与的物业纠纷化解体系，创造了可复制、可推广的实践经验。希望街道继续深化党建引领基层治理，完善多元解纷机制，强化资源整合与法治保障，着力破解设施改造、资金筹措、产权厘清等难点问题，不断提升居民获得感、幸福感、安全感，为健全完善物业管理法规政策、推进基层治理体系和治理能力现代化贡献朝阳智慧和六里屯实践支撑。