和平街街道召开接诉即办4月考核期复盘会

4月29日，和平街街道召开接诉即办4月考核期复盘会，剖析短板不足，优化工作机制，提升民生诉求办理质效。街道机关全体干部、社区班子成员参加会议。

会上，街道工委副书记李聿通报了2026年4月诉求办理评价情况，相关部门、社区的主管领导、科长或社区书记、具体办件人员逐一复盘分析、查摆问题。

街道办事处主任孙子懿结合复盘情况提出要求，一是破除畏难情绪，强化全员办件理念；二是狠抓作风整改，杜绝遥控办公；三是严格规范办理流程，筑牢审核闭环防线；四是健全调度机制，实行常态从严管控；五是强化主动沟通回访，提升群众满意度。

最后，街道工委书记赵瑞博就进一步抓实接诉即办工作，明确五点要求：

一要提高政治站位，端正工作态度。接诉即办的工作实绩直接关乎街道整体形象。全体同志不能有躺平心态、侥幸心理，不能满足于过往成绩、安于现状，要丢掉松懈思想，主动担当作为，扛起岗位职责与集体荣誉。

二要深刻检视反思，深挖思想根源。每位干部、每个科室、每个社区都要对照扣分案例、工作短板自查自纠，不要把问题归咎于客观原因、归咎于他人，多找主观原因、多查自身不足。办件不能只走流程、不求实效，坚决杜绝敷衍应付、蒙混过关的工作作风。

三要压实层级责任，层层守牢底线。包片领导要靠前指挥、牵头研判，科室负责人要抓实分管业务、办好群众诉求，社区书记要守好属地责任、摸清实际情况，必须严格把关、核实、跟进，做到人人肩上有担子、个个身上有责任。

四要坚持以案促改，健全闭环机制。各科室立即梳理内部办件、审核工作机制，补齐流程漏洞、制度漏洞。强化反向研判意识，要抽查回访录音、核查诉求是否真正解决，对关联件、拆分件建立台账，溯源追踪、一体化解。

五要锤炼实干作风，凝心聚力补齐短板。全体干部要把功夫下在平时，把细致落在每一件诉求上，做到日常履职到位、现场核查到位、整改落实到位、沟通服务到位。要凝聚全员合力、拧紧责任链条，以接诉即办实效践行以人民为中心的发展思想。