复盘短板明方向 压实责任促提升 —— 常营乡召开接诉即办工作例会

5月9日，常营地区召开接诉即办4月考核周期重难点诉求复盘分析会，并对下一步重点任务再部署、责任链条再压实、攻坚举措再细化。领导班子成员、各科室负责人、各社区书记、主任及主管副职，乡属企业及下属企业负责人参会。会议由常营乡乡长马洪松主持。

会上，常营乡副乡长何子琛通报了4月份考核情况。他表示，4月诉求办理总体平稳，但部分工单办理时效偏弱、群众回访满意度偏低仍是主要失分点，个别科室、社区仍存在调度主动性不足、工作态度不够严谨等深层问题；下一步必须端正工作作风，确保各项工作落到实处。

随后，相关科室及社区负责人依次作表态发言。大家紧密结合4月份工作实际，深刻反思接办案件环节存在的短板弱项，系统复盘了工作中出现的问题，并对照问题清单逐项梳理整改思路，详细汇报了后续工作的提升举措和具体落实办法。

乡长马洪松提出四点要求：一是紧盯核心指标，聚焦诉求办结质效，快办新诉求、复盘旧案件，确保群众诉求办结满意；二是严守审核底线，规范材料申报和佐证留存，严禁弄虚作假；三是深化未诉先办，抓实防汛排查、重点点位及高频诉求矛盾化解，强化部门协同联动；四是严守调度纪律，据实报备工作情况，杜绝工作打折扣。希望大家压实责任、务实攻坚，推动常营地区接诉即办工作提质进位。

乡党委书记韩酉晨作总结讲话。4月常营乡接诉即办工作成绩出现明显回落，面临诉求量大幅上涨、综合得分与解决率满意率同步下滑的严峻形势，部分单位失分突出。

针对下一步工作，韩酉晨强调，全乡上下要锚定5月“进位赶超”目标，重点抓实四项任务：一是坚守为民初心，坚持“以办为主、应办尽办”；二是严把审核关口，落实三级审核机制，规范剔除流程，全力降低涉否风险；三是强化源头治理，紧盯高频重复点位，加强预判管控，推动从“被动处置”向“未诉先办”转变；四是健全闭环机制，做好办结“回头看”和常态化巡查，奋力实现排名进位。