精准剖析提质效 砥砺前行再争先|管庄地区召开接诉即办3-4月评价期月度复盘点评会

 5月8日，管庄地区召开2026年3-4月评价期月度复盘点评会，全面回顾和总结3-4月份“接诉即办”工作的整体情况，深入剖析存在的问题，并明确下一阶段的工作重点。区城管指挥中心热线二科包片负责人张海存、地区处级领导班子成员、相关科室、各社区、乡属企业负责人及各单位承办人参加会议。会议由地区工委副书记张春主持。
会议通报了3-4月评价期接诉即办工作的整体情况，并对5月评价期工作进行提示。

在案例复盘过程中，由重点案件承办单位负责人与包片科长分别进行复盘。地区办事处副主任马卫利逐一进行点评，深刻剖析了各社区在响应处置、沟通技巧及材料申报等方面的薄弱环节，并针对5月评价期的重点工作进行部署。
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为持续提升整体办件水平，新天地社区与惠河东里社区作为3-4月优秀单位代表，在现场分别分享了各自的办件经验与创新做法。他们分别从精准响应诉求、多方协同联动等角度切入，交流了各自在实践中的真实体会与做法，为与会者提供了可复制、可参考的工作方法。

区城管指挥中心热线二科包片负责人张海存对接诉即办业务工作进行了进一步指导，助力提升地区治理能力、实现工作提质增效。同时，他还结合实践案例，分享了在案件规范办理、合理分类等方面的经验做法，为优化办件流程、提高办理质量提供了有益参考。

地区工委副书记张春传达了《管庄地区接诉即办工作四项机制》。他指出，全体工作人员要压实责任担当，切实增强工作的主动性和紧迫感，聚焦接诉即办工作办理效率与成效提升，充分激发内生动力，持续提高群众诉求解决率和满意度。会上，他还就处级领导包案情况进行了通报。

地区工委副书记、办事处主任马凌楠作总结讲话。他对地区3—4月接诉即办工作取得的优异成绩予以肯定，就做好下一步工作，他强调，一是坚持问题导向，主动学习先进。各单位应主动对照先进典型，贴近群众，换位思考，积极破解工作难题。二是落实四项机制，提升办理质效。树牢“首次即办成”理念，用心倾听群众诉求。各部门要协同联动，主动提级办理、联合处置，杜绝“等靠要”思想。三是提高思想认识，压实工作责任。全员应树立“一盘棋”意识，始终保持精益求精的工作态度，以工作实效换取群众满意度。