劲松街道召开“接诉即办”工作培训会

5月15日，劲松街道召开“接诉即办”工作培训会。区城市管理指挥中心党组成员、副主任刘丹，市民热线一科工作人员许登峰、矫思怡莅临指导。劲松街道领导班子成员、六办一队一委三中心负责人及办件人员、各社区正职、社区专员及社区办件人员参加会议。劲松街道办事处副主任何同普主持会议。

会上，矫思怡结合典型案例，围绕诉求办理流程、问题处置技巧、沟通要点、媒体宣传等方面开展专题培训，为与会人员提供了务实、精准的业务指导。

随后，刘丹对劲松街道长期以来对“接诉即办”工作的高度重视与大力支持表示感谢。同时结合当前形势，她强调要提前谋划、紧盯苗头性问题，做到早介入、早处置、早化解，希望大家认真领会培训内容，以学促干、学以致用，进一步提升办件能力和服务水平，真正实现办件质效的全面提升。

最后，劲松街道党工委副书记、办事处主任汪宝成对接下来“接诉即办”工作提出了以下三点要求：

一是坚持以“办”为主，强化责任意识

始终把“办”字摆在首位，以实干为导向、以实效为标准，切实将各项工作任务落到实处，进一步强化责任意识，把解决实际问题作为首要任务，耐心倾听群众诉求、真心回应群众期盼。

二是深化协同联动，凝聚工作合力

牢固树立“一盘棋”思想，主动加强与各部门沟通联系，对诉求的办理进展保持高度关注，共商共议、群策群力，形成上下联动、齐抓共管的工作合力，共同推动各类群众诉求高效解决。

三是健全学习机制，提升业务技能

要以此次培训为契机，建立健全常态化学习机制，定期开展业务交流、案例研讨和经验分享，不断更新知识储备、提升业务技能，打造一支政治过硬、业务精通、作风优良的“接诉即办”工作队伍。