潘家园街道：上门修手机，耐心解噪音——为社区的速度与温度点赞

在潘家园街道，每天都发生着这样那样的“小事”。但正是这些看似平凡的小事，连接着居民最真实的获得感与安全感。

今天，就让我们走进松榆里第二社区和潘家园南里社区，看看他们如何用“闪电响应”和“不放弃的耐心”，为街坊们排忧解难。

一部手机和一小时“速度”

“马奶奶，您的新手机设置好了，社区电话已经设成一键拨号，有事随时找我们！”

近日，松榆里第二社区的独居老人马奶奶遇到了烦心事——手机突然“罢工”，与外界断了联系。行动不便又不熟悉电子产品的她，第一时间想到了居委会。

社工接到求助后，没有简单指引维修地址，而是立即联系诚信商家上门检修。经检测，旧机已无法修复。在征得马奶奶同意后，社区协助更换了适老化新机，并现场完成通讯录、照片等数据迁移。更贴心的是，社工手把手教会奶奶把社区电话设为一键拨号。

从求助到解决，全程不到一小时。

一部手机，连接的是独居老人的安全感；一次上门，传递的是“民有所呼、我有所应”的社区温度。

一场僵局的“破冰”智慧

近日，潘家园南里社区接到居民投诉：某楼内装修噪音不断，严重干扰周边居民正常生活与休息。

社区工作人员第一时间赶赴现场。初次沟通时，装修业主因急于赶工期，双方在装修时间安排上存在分歧，一时未能达成一致，调解工作面临一定难度。

但社区工作人员没有轻言放弃。

他们依托“邻委会”，通过邻委会成员牵线搭桥，联系到装修业主家中长辈。巧的是，双方长辈本是共事多年的老同事，深厚的邻里与同事情谊成了破冰的关键。以此为突破口，工作人员再次上门，从邻里和睦的角度耐心劝导，引导业主换位思考。

经过多次上门协调，业主调整施工计划，调整装修时间，最大限度降低噪音。社区持续跟进，定期上门查看情况，为周围居民营造了安静舒适的环境。

从存在分歧到握手言和，靠的是社区干部的韧劲和邻里守望的智慧。

无论是一部手机、一点噪音

还是生活中的各种急难愁盼

潘家园街道的每一位工作者

都在用行动践行

民有所呼，我有所应

民有所需，我有所为

让我们一起为这些

有速度、有温度、有智慧的社区点赞！