两面锦旗一份情，呼家楼街道民生保障有温度

“危难时刻多亏了街道和社区没有你们就没有现在的我!”

近日，呼家楼街道关北街社区居民寇先生，将印有“排忧解难办实事 心系民生显真情”的锦旗，分别送至街道办事处及关北街社区居委会，由衷感谢街道、社区在他重病危难之际，伸出援手、倾力帮扶，用暖心举措为他破解就医、费用等多重生活难题。

重疾突发独居居民身陷困境

此前，寇先生因肺炎未及时医治，诱发多器官衰竭、急性肾衰等多种并发症，病情突发危急，被紧急送往医院进行救治。寇先生为独居居民，住院期间曾陷入昏迷状态，不仅无人照料，还面临医疗费用欠费、诊疗即将中断的窘迫困境。

街道民生保障办公室在获知寇先生的困难后，第一时间启动应急救助流程。工作人员主动对接就诊医院，详细核实患者病情、诊疗进度以及医疗欠费明细，全面摸排居民家庭状况、经济收入等实际情况，精准研判帮扶需求。

聚力联动高效打通救助壁垒

针对寇先生独居无监护人、手续无人代办的棘手问题，街道与社区工作人员反复沟通、多方寻访，成功联系到其好友作为代理人。春节前夕，民保办联合关北街社区工作人员，陪同代办人前往医院，对接主治医生细化诊疗方案，规范完善授权代办手续，打通办事壁垒，解决无人监护、无人代办的实际痛点。

街道和社区工作人员陪同代理人赶往医院 考虑到寇先生重病无收入、医疗负担沉重的现状，街道严格依据民生保障相关政策，加急协助代办人提交救助申请，快速完成急难型临时救助审核、审批全流程，缓解短期医疗缴费压力。同时，工作人员主动提醒并协助寇先生完成补缴“一老一小”医疗保险，补齐参保短板。

精细护航暖心守护民生温度

医疗报销流程繁琐、票据繁杂、申报要求严苛。为最大限度减轻居民办事负担，社区工作人员主动揽下全部报销办理工作。面对海量零散的诊疗票据，工作人员加班加点，逐一分类筛选、仔细核对校验、规范整理归档，确保报销流程零差错、审批进度高效率。

依托成功补缴的医疗保险，寇先生本次医疗费用报销比例超70%，大幅降低了个人医疗支出，切实减轻重病带来的经济重压。

从紧急救治协调、临时救助审批，到医保补缴补办、医疗费用报销，街道与社区全程跟进、全程代办、闭环服务，以高效、贴心、精准的民生服务，助力居民安然渡过难关。

两面锦旗不仅承载着居民对街道、社区工作的真挚谢意，更是基层民生服务温度的生动缩影。

下一步呼家楼街道将持续深耕民生服务常态化摸排辖区困难居民情况优化救助帮扶流程用心用情办好每一件民生实事以实干担当筑牢民生保障底线让温暖遍布辖区每一个角落