聚力未诉先办 赋能基层治理——平房地区高效化解租赁纠纷，守护群众切身利益

租房纠纷易激化、难化解，是基层治理的重点难点。平房地区深耕“未诉先办”工作理念，主动靠前、源头发力，依托辖区调解力量，将矛盾化解在萌芽、解决在基层，切实践行新时代“枫桥经验”，守护群众切身利益。近日，地区通过“曹姐调解室”这一基层调解载体，成功化解一起租赁押金纠纷。

此次纠纷源于一次租房转租行为，李女士(化名)通过中介承租国美第一城2号院某隔断房，租期未满时将房屋转租给刘先生(化名)。后刘先生因工作变动需提前退房，与中介就费用退还事宜协商无果后，举报该房屋存在违规群租情况。平安建设办公室核实情况后，依法拆除了违规隔断，中介公司则以“逾期缴租、擅自转租、经营损失”为由，拒绝退还李女士约6000元租金及押金，双方矛盾迅速激化，李女士情绪激动，一度表示将通过投诉途径维护自身权益。

在李女士未正式提交投诉前，平房地区便依托“曹姐调解室”这一基层调解平台，主动对接其诉求，工作人员第一时间向律师咨询相关法律规定、联系中介核实具体情况，精准掌握纠纷症结后，积极邀约双方于5月13日到场调解，全力推动矛盾主动化解、源头化解。调解现场，地区工作人员采用“背靠背”方式，耐心疏导双方情绪、细致释明利弊。

最终，双方达成一致共识，中介当场向李女士退还1000元，李女士签署承诺书确认纠纷已解决，该起纠纷当日化解，实现了零诉讼、零反复投诉、零风险升级的“三零”目标。

这起纠纷的高效化解，是平房地区“未诉先办”机制落地见效的生动实践。通过前置介入、源头治理，平房地区实现了从“接诉即办”被动响应到“未诉先办”主动预防的治理模式升级，有效规避了矛盾升级、重复投诉等问题，让新时代“枫桥经验”在基层落地生根。同时，地区依托辖区各类调解载体，整合专业力量，精准吸附各类矛盾隐患，以高效、便捷的调解方式，为群众省去诉讼麻烦、节省司法资源，实现了矛盾化解“低成本、高效率”，也为辖区同类租赁纠纷化解提供了可复制、可推广的路径，进一步强化了“未诉先办”工作理念，为维护地区安全稳定、推动高质量发展筑牢了基层防线。

下一步，平房地区将持续深化“未诉先办”工作，聚焦群众急难愁盼问题，不断完善基层调解机制，主动排查化解各类矛盾隐患，让“有纠纷找调解、解矛盾在基层”成为群众共识。