复盘短板弱项 聚力攻坚提质 | 崔各庄乡召开接诉即办工作复盘推进会

复盘短板弱项 聚力攻坚提质 | 崔各庄乡召开接诉即办工作复盘推进会

为全面复盘接诉即办工作成效，精准查摆工作短板和突出问题，持续抓实抓细群众诉求办理工作、全面提升基层治理质效，近日，崔各庄乡召开接诉即办第4评价期复盘会暨第5评价期工作推进会。乡领导班子成员，各村社书记、主任、副书记，各科室科长、副科长及乡联社、各二级企业正职参会，区城管指挥中心热线二科张海存、运维保障科谢其扬到会指导。会议由乡党委副书记袁冰主持。

本次会议聚焦复盘总结、法治赋能、业务培训、部署攻坚主线，层层传导压力、压实工作责任，进一步统一全乡思想、明确工作标准、细化落实举措，为下一阶段接诉即办及各项重点工作提质增效夯实坚实基础。

会上，乡党委副书记袁冰围绕群众诉求处置、基层矛盾化解开展法治专题分享。结合典型案例生动阐释法治工作核心内涵，引导全体干部牢固树立依法行政工作理念，持续提升释法说理、依法处突、群众沟通的综合能力。

会议邀请区城管指挥中心运维保障科谢其扬开展接诉即办业务培训，培训紧密结合崔各庄乡工作实际，聚焦案件办理的关键环节，开展专题培训。

区城管指挥中心热线二科张海存强调全体干部要强化有解思维，主动对标先进，拓宽工作视野，持续补齐专业能力短板。要珍惜各类培训学习机会，吃透业务规则、掌握处置技巧，以过硬能力适配新形势、新要求。工作中要坚持结果导向、问题导向，强化系统思维，善于总结提炼工作亮点、梳理成熟经验，全方位展现基层治理工作成效，全体人员要进一步压实责任、加压奋进。

崔各庄乡乡长许智勇结合全乡整体工作，对当前全乡重点任务进行集中提示，并围绕接诉即办提质增效工作作出全面部署、提出明确要求。他指出，当前全乡重点工作任务密集、头绪繁杂，各村社、各科室必须统筹兼顾、主动作为，摒弃被动跟进、敷衍应付的工作作风，坚持抓早抓小、提前谋划、系统推进，确保各项重点工作平稳有序落地。同时，针对接诉即办这项核心抓手工作，结合全区最新会议精神和全乡1至4月诉求办理数据、现存短板问题，对全乡干部提出系统性工作要求。

01、严守工作规矩，依规精细办件

全体干部要深刻认识接诉即办制度化、法治化工作属性，主动钻研政策，坚决摒弃消极抱怨、推诿懈怠的工作心态。面对繁杂诉求、疑难工单，不找客观理由、不推诿责任，主动向业务骨干、职能科室请教沟通。各村社、各科室要主动对标先进、正视差距，杜绝“件少不作为、件多办不好”的问题，以严谨细致的工作态度办好每一件群众诉求。

02、强化法治思维，厚植为民情怀

全体工作人员要始终保持干事热情和履职担当，摒弃松懈思想，立足岗位职责践行初心使命。熟练运用法治思维、法治方式处置群众矛盾，规范使用法言法语开展群众工作，杜绝简单粗暴的沟通方式。精准把握法定工作职责边界，兼顾法理与情理，用心用情做好政策解读、矛盾疏导、问题化解工作，切实拉近与群众距离，从根源上化解矛盾纠纷、提升群众认可度。

03、锤炼履职本领，抓实队伍建设

聚焦基层治理和诉求处置核心能力提升，持续锤炼干部群众工作、问题攻坚、统筹协调能力，善于换位思考、柔性处置各类复杂矛盾。各科室、各村社要常态化抓班子、带队伍，充分调动全体工作人员主观能动性，着力培养一批会谋划、能干事、善落实的骨干力量，杜绝单人承压、单打独斗的工作局面，以过硬队伍建设赋能接诉即办工作提质增效。

04、坚持系统治理，做实闭环落实

树立前置治理、源头治理理念，针对安全生产、停车秩序、堆物堆料、露天烧烤等苗头性、倾向性、高频性问题，提前研判、主动整治、常态管控。严格落实“有诉求、有行动、有结果、有反馈”的全闭环工作机制，杜绝重过程、轻结果、无反馈的情况产生，切实提升诉求办理实效。

会议最后强调接诉即办是检验基层治理成效锤炼干部作风、回应群众期盼的核心抓手，全乡上下要以此次会议为契机，切实提高政治站位迅速传达落实会议精神、细化任务清单、压实岗位责任、补齐短板弱项统筹推进各项重点工作要真抓实干、攻坚突破持续提升辖区基层治理水平和群众幸福感、获得感。