党建引领，珠江绿洲小区734户居民告别：破解“滴漏之困”，雨季烦忧

三间房乡珠江绿洲小区，建成已逾20年，因独特的圆形落地飘窗设计曾备受青睐，却也因这一结构在岁月侵蚀下成为外墙渗漏的高发区域。每逢雨季，房屋滴漏问题影响居民正常生活，更潜藏电路短路等安全隐患。

面对这一涉及范围广、影响程度深的民生难题，三间房乡绿洲家园社区党委坚持党建引领、主动作为，探索出一套符合小区实际的应急维修与长效治理并重的解决方案，取得了显著成效。

“一户一档”，让维修有据可依

在三间房乡党委、政府的领导与支持下，物业公司牵头聘请北京市建设工程质量第五检测所有限公司，对小区16栋住宅楼完成顶层天面及外墙权威鉴定，从技术上明确了漏水的结构性根源。

与此同时，社区党委联动楼门长、包楼社工启动“敲门行动”，逐户登记漏水点位、受损程度及历史维修记录，形成动态更新的问题台账。每到雨季来临前，工作人员对前一年漏水户进行回访复查，真正做到隐患底数清、情况明、无遗漏。

搭建沟通平台，多元共治

维修方案怎么定?资金怎么用?绿洲家园社区党委坚持“居民的事居民议”，多次组织召开居民议事协商会，邀请居民代表、物业、专业机构面对面沟通，让群众全程参与方案讨论与决策。

通过楼门长“人熟、地熟、情况熟”的纽带作用，结合居民微信群、入户走访等渠道，广泛收集诉求、化解邻里分歧。734户维修工作的顺利推进，本质上是社区、楼栋、居民三方共建共治共享的成果，也为后续专项维修资金的使用奠定了坚实的民意基础。

专业维修，实现集中处置

针对雨季漏水的集中性、突发性特点，常规“一户一报一修”模式效率过低。为此，在三间房乡党委、政府的大力支持下，物业公司牵头成立房屋滴漏应急维修队，聘请有专业资质的高空作业人员，采取“集中受理、统一打胶”的规模化处置方式。

从诉求收集到现场施工，形成了闭环服务机制。两年间累计完成应急处置734户，有效遏制了漏水问题在雨季的集中爆发，极大减轻了居民的焦虑与等待成本。

长效攻坚，居民满意率大幅提升

通过系统治理与应急维修双管齐下，珠江绿洲小区房屋滴漏问题得到根本性扭转，734户居民告别了雨季提心吊胆的日子。数据显示，房屋滴漏投诉量从2023年的91件降至2025年的16件，降幅超过82%；解决率从2023年的6.5%跃升至87.5%。

珠江绿洲小区的治理转变，并非一次偶然的应急行动，而是在党建引领下，对集中性、共性化民生问题的一次系统性作答。从“一户一修”的低效应对，转向“底数清、方案明、处置快”的规模化、标准化处置模式，三间房乡建立了一套可复制、可推广的社区应急服务体系，实现了从“接诉即办”向“未诉先办”的实质性跃升。

下一步，三间房乡将持续深化、推广这一治理经验，聚焦高频民生问题，持续完善“主动发现、快速响应、多方协同、闭环解决”的基层治理长效机制，努力让更多居民感受到“家门口的幸福”。