朝阳区接诉即办故事——麦子店街道之幸福的路 赤诚的心
朝阳区接诉即办故事——麦子店街道之幸福的路 赤诚的心
麦子店街道以道路改造回应民生期盼，联动多方挖掘停车资源、整治违规车辆，打通生命通道，守护“人享其行”。从“堵心”到“舒心”，一条路的蝶变，照见的是基层治理中以真心换民心的赤诚与担当。
民生痛点
道路拥堵阻碍“生命通道”
一条幸福路串连万家灯火。麦子店街道以接诉即办为抓手，通过道路改造解决群众急难愁盼。此刻，就让我们一同走进道路蝶变背后的故事。
两年前的一天，我们公园社区有一位孕妇拨打了120急救电话，急救车面对堵塞的小区道路寸步难行，最后是孕妇坐上轮椅，被推上了救护车。家属的一通诉求电话就像拉响战场警报一样，因为我们深知“生命通道”就是“战场生命线”。
每天上下班和前往居民小区，我们都要走过一条必经之路——朝阳公园西路，总宽不过20米。那个时候，道路两侧停满了车，原本不宽敞的路被挤得只剩一条“羊肠小道”，对向来车体量稍大就会出现错车困难，再加上非机动车在中间穿梭行驶，无疑就造成了安全隐患，尤其是紧急时刻会阻碍救护车等特殊车辆的通行。带着群众的期盼，我们协同街道和有关部门，共同打响了城市治理的“攻坚战”。
问计于民
锁定治理两大核心难题
对于朝阳公园西路的改造方向，我们首先想到的还是去听听百姓的声音。“我也不想乱停车，但我真的需要个车位啊”“总有非机动车占用机动车位，应该规范划分”“早晚高峰本来就车多人多，还有人骑着电动三轮车横穿马路，多危险啊”……我们前后召开了17场居民议事会，这些朴素而真实的语言，道出了家家户户的“急难愁盼”，也为我们的交通治理提供了最直接的依据。街道借助大数据分析技术，结合社区调查问卷结果，发现平均每户居民只有0.6个车位，停车缺口大、电动三四轮车影响秩序的问题成为了本次治理的两大突破口。
多元联动
破解停车与整治双重困境
摸清需求，锁定问题之后，就要针对问题一一破解。为此我们充分发挥街道和社区党组织的统筹协调作用，联动辖区企业、小区物业等多元主体，梳理整合停车资源，挖掘路侧车位和错时共享车位，让停车难这一治理痛点转化为党群共建的暖心支点。通过多轮次的实地走访，我们发现道路周边的高档公寓内存在车位闲置现象，就依次与物业进行了协商，最终周边小区也提供了48个共享车位。居民们都在欣喜地说：“我们终于有希望了！”
一切似乎都在朝着好的方向进行着，可就在这时，电动三四轮车整治行动却让我们犯了难——很多老人声称“坚决不交车”“有补贴也解决不了实际问题”……家住朝阳公园西里北区的赵叔叔是社区老党员和优秀志愿者，他说：“这么多年了，社区工作我都支持，但我都快80岁了，这电动三轮车是我唯一的代步工具，没了它我就哪都去不了……”赵叔的话让我们再一次感受到：解决问题不能只靠政策，居民要的不是补贴，而是简单的诉求被满足的那种安全感和幸福感。我们通过电话、入户等各种形式联系了不愿交车的老人，了解他们的真实需要，思考如何能让我们的治理在解决难题的同时，不去制造新的问题。社工小李专门找到赵叔说：“我开车上班，有什么需要您叫我，沉的东西，我们帮您拿……”后来有一天，赵叔主动交车后风趣地对我们说：“作为志愿者中的领头羊，我组织大家成立了互助小组，由低龄老人帮扶照顾高龄老人，买菜买药，大家相互搭把手，还有这么多热心的社工为我们保驾护航，倒也用不上这电动三轮车了！”就这样，居民逐渐理解了这次整治行动的必要性，也感受到了社区服务的温暖，纷纷配合交车，为维护和谐、稳定的道路交通秩序贡献微薄之力。
道路蝶变
守护“人享其行”美好景象
“蝶变”后的朝阳公园西路，从两侧停车改为了单侧停车，通行空间被释放，即使大巴车也能顺利通过。同时针对社区卫生服务中心，特别划出了救护车专用停放区域，守护生命通道畅通无阻。后来啊，我们鲜少看到拥堵无序的道路，取而代之的是居民的笑脸和“人享其行”的美好景象。
朝阳公园西路其实只是麦子店交通综合治理的一个缩影——我们的街道以群众诉求为出发点，对辖区五条道路进行了全面改造升级。2025年春天，我有幸成为“麦家宣讲员”，接待来自北京市各街乡的调研小组，分享麦子店的举措；2025年夏天，我以“五条路的蝶变”为题参加了朝阳区社会工作领域百姓宣讲并入围“金牌宣讲员”的行列，又代表街道系统参加了朝阳区“强国复兴有我”百姓宣讲——推广治理举措，倡导建设可持续交通体系，我们一直“在路上”……
治理成效
以赤诚之心铺就幸福之路
在大家的共同努力下，我们的治理实现了三个转变：通行效率由“堵”到“畅”、路网布局由“散”到“联”、群众心态由“盼”到“赞”。麦子店街道连续获评北京市“先进交通单位”，成功打造了北京市首个“零酒驾示范街区”，用一连串可喜的数据展现了这场“攻坚战”的成果。
习近平总书记强调：“人民交通为人民，人民交通靠人民，人民交通由人民共享，人民交通让人民满意”。每天上下班走在“幸福的路”上，我深刻感受到了这句话的分量。道路的“蝶变”记载着“民有所呼，我有所应”的坚守，更让我意识到：社区工作虽然平凡，却有“一枝一叶总关情”的温暖；社区工作也可以很伟大，我们是政府服务群众的重要纽带，以微火之光，赤诚之心，汇聚“长风破浪会有时”的气魄。