奥运村街道：社区援手驱迷雾，老人悬心终落地

奥运村街道：社区援手驱迷雾，老人悬心终落地

       2026年3月，汽车南院15号楼居民王阿姨将一面印有“一心为民，情暖人心”的锦旗，送到了奥运村街道南沙滩社区。王阿姨现场握着社区副主任赵海超的手说“窗户修好了，钱也要回来了，可让我内心真正踏实的是——社区来了。”

       时间倒回到几天前的一个下午，这位六十多岁的独居老人经历了一场“维修惊魂”。王阿姨家的窗户老化松动，关不严实，便托人找来一名维修师傅上门，开始师傅表示只需要几百块钱。

       但是维修过程中，师傅一会儿说这个配件需要加钱，一会儿说那个材料要用更好，一番“操作”下来，最终要价高达八千多元。王阿姨一个人在家，看着那张维修单，手都在发抖。她心里又急又怕，可又不敢当场拒绝，生怕对方翻脸。

       师傅走后，王阿姨越想越不对劲，心里七上八下，像压了一块大石头。她立刻拨通了南沙滩社区居委会的电话。电话那头，南沙滩社区赵海超副主任一听情况，二话没说就赶了过来。一进门，他就安慰王阿姨说：“阿姨别怕，有我们在，这事儿我们帮您解决。”

       简单一句话，王阿姨的眼泪差点掉下来。她后来说：“社区的人一到，我这心里的大石头一下子就落了地，感觉有人给我撑腰了。”

       社区工作者详细了解情况后，迅速联系了那位维修师傅，依法依理进行沟通协调。在社区工作人员的据理力争之下，师傅最终同意退回不合理的高额收费，事情得到了圆满解决。

       王阿姨攥着退回来的钱，拉着社区工作者的手久久不肯松开：“要不是你们，我这老太婆真不知道该怎么办了。”

       为了感谢社区，王阿姨专程制作锦旗送到了南沙滩社区居委会，交到赵海超手上，王阿姨站在社区门口，笑着说：“现在窗户修好了，心里更亮堂了。”

       此次突发事件能够成功解决，并为居民挽回经济损失，凸显了居民遇到突发事件时，社区首先要及时响应，给予居民心理上安全感，后续再分析事件，找到可以帮助到居民的关键点，通过协助沟通或链接其他资源全力为居民解决困难，得到居民最终的认可和信赖。