区国动办组织“接诉即办”培训促工作提升

为进一步增强干部职工在“接诉即办”工作中的业务能力，提升服务水平，确保能够高效、精准回应群众诉求，5月22日下午，区国动办在防空防灾指挥中心邀请区城指中心刘韧科长，为班子成员、全体干部职工开展了一场“接诉即办”工作专项培训。

培训中，刘韧科长着重阐述了“接诉即办”工作的重要意义、目标及要求，让干部职工明晰自身在工作中的职责与任务。同时，对“接诉即办”的工作流程进行了系统介绍，涵盖诉求受理、分类、派单、办理、反馈、回访等环节，并针对每个环节的操作要点和注意事项展开详细讲解。

通过培训使全体干部职工深入领会“接诉即办”工作，熟练掌握接诉、办理、反馈等各环节的工作流程和技巧，助力干部职工更好地与群众交流，化解矛盾。