住房保障是民生工程的“压舱石”更是群众幸福生活的“避风港”呼家楼街道城市管理办公室聚焦群众“安居”需求创新工作模式、优化服务举措以精准化施策、暖心化服务把惠民政策落到实处用实干实绩守护辖区群众安居福祉
01统筹聚力跑出安居服务“加速度”为扎实高效推进住房保障各项工作，街道召开住房保障重点工作推进会，部署2026年度复核工作。会议通过政策宣讲、案例分享、互动答疑等形式，进一步统一工作思路、夯实业务基础、提升经办能力。
同时，组建住保工作交流群，搭建高效畅通沟通渠道，实现问题即时反馈、经验互通共享，精准破解工作中的堵点难点，全力保障年度住房保障工作平稳有序推进。
02暖心创新提升民生保障“温度值”面对窗口业务繁重、复核扎堆等问题，街道主动破局，创新推出“双窗口+机动支援”服务模式，分社区、分时段开展复核工作，有效减少群众排队等待时间。同时，联动民政及社区力量现场核对材料，手把手指导群众一次性备齐相关手续，实现从“群众多跑腿”到“服务多跑路”的转变，以务实举措践行“高效办成一件事”服务宗旨，全面提升住房保障业务办理质效。
窗口工作人员为居民办理住房保障相关业务此外，街道住保工作人员深耕业务、精准把握政策，确保咨询答复专业、业务办理高效。面向老弱病残等特殊群体，落实延时服务、预约办理、上门帮办等便民举措，变“被动等候”为“主动服务”，用细节传递民生温度。
工作人员上门为行动不便老人办理住房相关工作全体住保工作人员还积极参与街道举办的“接诉即办”培训，主动排查矛盾隐患、提前介入疏导，实现“未诉先办”，将住房保障相关纠纷化解在萌芽状态，切实提升群众获得感。
03精准履职把好后台审核“质量关”住房保障工作兼具前台接待与后台审核双重职能。为确保后台审核工作规范有序、动态可控，街道建立“三登录两提醒”日常巡检制度，实现审核工作动态清零，切实保障数据精准、推进及时。
后台工作人员严格落实“三登录两提醒”巡检制度：每日登录安居北京系统、线上待核查任务平台及租金补贴模块，确保信息更新、任务推进、补贴发放精准及时；同时提醒前台做好预约衔接、社区跟进公示到期事项，有效提升后台审核效率与前瞻性，为住房保障工作高效推进提供坚实支撑。
04实干圆梦绘就幸福生活“实景图”用心服务换来真情回响，街道住保工作的实干付出，化作了居民手中的锦旗、口中的赞誉。辖区居民关阿姨的经历，正是暖心服务的生动缩影。
关阿姨为洪晓月送上锦旗老伴离世后，关阿姨与儿子共同继承了一处房产(各占六分之一份额)，但本人名下并无独立住房。儿子因不了解公租房政策，误以为不符合申请条件，带着疑虑来到街道窗口咨询。
住保工作人员洪晓月全程跟进、耐心服务，为关阿姨打通了从政策解读、材料准备，到资格审核、房源选房的全流程。她主动厘清政策认知误区，一次性告知申请材料、办理流程及注意事项，并提供一站式贴心服务。仅历时一个月，关阿姨就顺利选定住房，晚年居住难题得到妥善解决，家属也对街道的暖心高效服务给予了高度认可。
目前，呼家楼街道住房保障审核体量位居全区前列。在公租房补贴、合同到期、市场租房资格等各项复核工作中，精准服务535个家庭；高效完成217项次住房资格新申请、变更、邮寄告知、选房通知单发放及市场租房窗口签约等业务。通过流程再造与机制创新，实现住保工作高效化、精准化管理。