亚运村街道京民社区的陈先生买了新能源汽车，却发现小区里装不了充电桩。一件看似不大的小事，却成了他每天最烦心的难题。几个月后，他给社区送来一面锦旗，上面写着：“心系居民解难题，真情服务暖民心。”从当初“装不了”到如今“充上电”，这背后是社区主动立规范、街道出面协调、物业从“不敢办”到“愿意办”的转变。
陈先生家住老旧小区，去年买了新能源汽车，却卡在了“装充电桩”这一步。物业拒绝开具同意安装证明，理由是：小区从没人装过，电容够不够、消防安不安全、出了事谁负责，谁也不敢打包票。陈先生几次沟通无果，小区里还有好几位业主面临同样困境。无奈之下，他拨通了12345热线。接到诉求后，社区第一时间联系双方，摸清症结：老旧小区没有先例，物业不敢开口子。社区首先定下三条底线：申请人须为产权人；安装位置须符合消防和用电安全；须联合勘查、规范施工、联合验收。这既保障了居民权益，也给物业吃了“定心丸”。
随后，街道诉求中心牵头召开专项协调会，会上不仅解读了政策文件，还分享了安装充电桩的经验。面对物业负责人“不是不支持，是没经验、怕担责”的坦言，诉求中心负责人逐一耐心回应。他介绍，根据相关规定，物业服务企业应当配合业主安装自用充电设施，这是必答题而非选择题。他结合自家经历，把审批流程、施工规范讲得清清楚楚：电力看电容，燃气查管线，消防验通道，全部达标才施工，完工后联合验收。他帮物业分析：只要依规操作、条件达标，风险完全可控，主动支持反而能理顺小区管理秩序。
共识达成后，社区联合物业、电力、燃气公司多次现场勘查。配电箱逐一核对，地下管线精确探测，安全距离反复确认。最终结论：陈先生的车位符合条件。物业负责人在勘查报告上签字，正式同意安装。施工当天，陈先生特意请了半天假。穿管布线、安装电表、固定充电桩，每一步都拍照留档，社区和物业对照方案逐项核对。完工后联合验收合格，充电桩指示灯亮起。京民社区第一个居民自用充电桩诞生了。消息传开后，有业主问麻烦不麻烦。陈先生笑着说：“前期有点波折，但社区和街道帮着理顺了流程，照着走就行。”
通过这件事，京民社区建立了一套规范的充电桩安装流程：从业主申请、联合勘查到规范施工、联合验收，每一步都有章可循。从“第一桩”到“第N桩”，后续居民不用再反复碰壁。一根充电桩，一头连着居民的绿色出行梦，一头连着基层治理的“最后一公里”。民生无小事，把每件小事办好，就是最大的实事。